Každá banka má pro takové případy zřízenou linku, která funguje nonstop. Stačí zavolat na příslušné telefonní číslo a operátorovi nadiktovat vaše jméno, příjmení a datum narození. U některých bank si můžete zažádat o novou kartu také pomocí mobilní aplikace. Ihned po vaší identifikaci je karta nevratně zablokována.Náhradní platební karta

Jestli jste kartu ztratili, nebo vám ji někdo odcizil, nemusíte si hned vydávat kartu novou, stačí vám, když si vydáte kartu náhradní. Ta je také zdarma.Jak požádat o novou kartu

Může ji poslat poštou, či si ji můžete vyzvednout na pobočce. Záleží na podmínkách Vaší banky. V případě, že jste svou kartu nikdy neaktivovali nebo jste s ní delší dobu neplatili, banka Vám novou kartu poslat nemusí.

Jak dlouho trvá vydání nové platební karty : Největší problém je čekání na novou kartu

Poskytovatel platební karty	Maximální doba do vydání nové karty
Axa Bank	do 10 pracovních dnů
Cetelem	do 3 týdnů
Citibank	do 7 pracovních dnů
Commerzbank	do 14 dnů

Kolik stojí zablokování karty

Co znamená trvalá blokace:

Za zneužití trvale zablokované karty ručí banka, ne vy. Přestanou se platit služby navázané na kartu a další už schválené platby. Potřebujete novou kartu, její vydání stojí 300 Kč (pokud nejste pojištění)

Co delat při zneuziti karty : Co dělat, když máte podezření, že vám zneužili platební kartu

1. Neprodleně kontaktujte nonstop klientskou linku banky či vydavatele platební karty.
2. Nahlaste zneužití karty a kartu zablokujte (služba je zdarma).

Potřebujete novou kartu, její vydání stojí 300 Kč (pokud nejste pojištění) Nejde ji odvolat – i když se karta nakonec najde, stejně si musíte vyřídit novou. Hotovost vám vydají na pobočce s hotovostními službami, stačí mít občanku.

Standardní doba doručení karty je do 5 pracovních dní od sjednání karty. Pokud poštovní zásilku neobdržíte do 10 pracovních dnů kontaktuje Podporu karet KB na nonstop telefonním čísle +420 955 512 230.

Co se stane kdyz Neaktivuji kartu

Aktivace karty

První věc, kterou je potřeba s novou nebo obnovenou kartou udělat, je ji aktivovat. Karta vám totiž přišla neaktivní, což znamená, že s ní nezaplatíte v obchodě ani na internetu. Nejsnadněji si kartu aktivujete tak, že ji vložíte do terminálu v obchodě a zadáte PIN nebo do bankomatu a vyberete si peníze.Platební kartu můžete zablokovat několika způsoby. Dočasnou blokaci karty můžete provést sami během pár vteřin ve Smart Bance v sekci Karty, Detail karty. Dočasnou blokaci karty můžete nastavit maximálně na 30 dní. Při jejím nastavení si určíte den, kdy Vám kartu opět odblokujeme.Od momentu blokace kartou nemůžete platit ani vybírat hotovost z bankomatu. Banka kartu zablokuje, pokud opakovaně chybně zadáte PIN nebo při podezření na zneužití karty. Klasický případ jsou neobvyklé transakce z druhého konce světa, když jste si ještě před hodinou vybírali hotovost z bankomatu v České republice.

Při placení bychom platební kartu neměli spouštět nejen z očí, ale nejlépe ani z rukou. Do terminálu u obchodníka vkládáme platební kartu sami, bezkontaktní také přikládáme ke čtečce sami. Pokud to za nás činí obchodník, pozorně jej při provádění transakce sledujeme. Ani při placení v restauraci by to nemělo být jinak.

Jak zablokovat platby na kartě : Kontaktujte je buď telefonicky, nebo navštivte jejich webové stránky a hledejte sekci pro správu plateb nebo nastavení karty. Měli by vám pomoci zrušit automatické platby. Mějte na paměti, že tento proces může trvat několik dní.

Jak dlouho se ceka na platební kartu : Platební kartu Vám obvykle dodáme do 5 pracovních dnů od jejího zřízení, platit s ní však můžete ihned po jejím založení pomocí mobilu.

Co kdyz najdu platební kartu

Pokud se dostanete do podobné situace a naleznete jakoukoliv cennou věc, doporučujeme danou věc vrátit jeho majiteli. Pokud je majitel neznámý, obraťte se na obecní úřad v místě nálezu či na policii.

1. zavolejte nejpozději dva měsíce před koncem platnosti karty na bezplatnou telefonní linku 800 207 207 nebo navštivte libovolnou pobočku České spořitelny.
2. karta vám přijde domů do 15. dne posledního měsíce platnosti vaší stávající karty. PIN zůstává stejný, proto již nebude znovu zaslán.

Banka kartu zablokuje, pokud opakovaně chybně zadáte PIN nebo při podezření na zneužití karty. Klasický případ jsou neobvyklé transakce z druhého konce světa, když jste si ještě před hodinou vybírali hotovost z bankomatu v České republice.

Jak požádat o novou platební kartu Moneta : Kreditní kartu si jako nový klient nejrychleji sjednáte plně online na našich webových stránkách, pokud již naším klientem jste, tak pak v Internet Bance či Smart Bance. Kreditní kartu Smart si také můžete sjednat na každé pobočce, a to ať jste naším klientem nebo ne.