Odeslání reklamace

Pokud nemáte vytvořené RMA číslo pro reklamovaný produkt, je nutné přiložit doklad o nákupu zboží a průvodní dopis s přesným popisem vady a platnými kontaktními údaji.Zboží vracejte nejlépe ve stavu, v jakém jste jej přebírali – úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté a v originálním obalu. Pokud není vrácene zboží v původním stavu, nemusí být zákazníkovi vrácena kompletní částka, kterou za něj zaplatil. Ke zboží jsem obdržel dárek, mám jej také vrátit Ano.Při reklamaci byste měli prodejci zboží předat a sdělit mu, jakou vadu zboží má nebo jak se vada projevuje. Dále si zvolíte preferovaný způsob vyřízení reklamace. Tuto volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, pokud jste žádali opravu nebo výměnu věci a tato možnost nebude možná.

Jak reklamovat v AlzaBoxu : Reklamace, či vrácení Snadno do AlzaBoxu.

1. Ve svém účtu si založte reklamaci online.
2. Označte balíček číslem reklamace.
3. Na jakémkoliv AlzaBoxu stiskněte volbu „Odeslat“, zadáte číslo reklamace a balíček vložíte do otevřené schránky.
4. A je to!

Jak reklamovat pračku u Alzy

Velkou bílou (pračky, lednice, sporáky, vestavěné spotřebiče) doporučujeme reklamovat přes autorizovaný servis, který zajistí servis u vás doma. Kupující může reklamaci uplatnit na libovolné prodejně prodávajícího, viz seznam prodejen.

Co má být v reklamaci : Ten musí obsahovat identifikaci reklamujícího a prodávajícího (nebo servisní organizace), identifikaci reklamovaného výrobku, včetně uvedení data prodeje, údaje o tom, v čem zboží neodpovídá kupní smlouvě, případně konkrétní popis reklamovaných vad, požadavek spotřebitele na způsob vyřízení reklamace, datum uplatnění …

V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.

nejprve klientovi vystavíme opravný daňový doklad (dobropis), klientovi jej zašleme a vyžádáme si odsouhlasení vystaveného dobropisu, požádáme o informace, kam chce vracenou částku zaslat (obvykle to je tentýž způsob, jakým původně platit), zašlete peníze zpět klientovi.

Jak reklamovat zakoupené zboží

Zboží můžete reklamovat zpravidla u prodávajícího, a to jak osobně, tak poštou. Pokud v záručním listě nebo v potvrzení o povinnostech prodávajícího z vad zboží najdete uveden konkrétní servis a zboží chcete opravit, můžete se s reklamací obrátit i na něj.Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, musí mu prodejce vrátit veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (typicky poštovné), které od něho na základě smlouvy obdržel. Nejzazší lhůta je 14 dnů po odstoupení.přes aplikaci “Sledovat zásilku“ na webu České pošty, s.p. se po vyplnění podacího čísla zásilky objeví možnost reklamovat (tlačítko „Reklamovat zásilku“) přes mobilní aplikace Pošta Online, kde v detailu zásilky v záložce "Možnosti" zvolíte možnost "Reklamace"

Kontakty

1. 225 340 111 – zákaznická linka.
2. [email protected] – sklad.
3. [email protected] – sklad.

Jak postupovat při reklamaci sedacky : Učinit tak můžete prostřednictvím online reklamačního formuláře. Reklamační formulář můžete také zaslat poštou nebo jej podat osobně v kamenné prodejně. V případě potřeby je možné kontaktovat reklamační oddělení. Pro uplatnění reklamace je ale nejlepší, když zvolíte praktický a intuitivní elektronický formulář.

Jak probiha reklamace pračky : Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Dohodnete-li se s prodávajícím na lhůtě delší, pak musí být reklamace vyřízena do konce prodloužené lhůty. Lhůta běží od okamžiku uplatnění reklamace.

Na co si dát pozor při reklamaci

Při uplatňování reklamace stačí prokázat, že spotřebitel u prodejce věc zakoupil. To lze například výpisem z účtu při platbě kartou či převodem, staršími reklamačními protokoly, originálním obalem, specifičností zboží (nikdo jiný ho neprodává), v krajním případě i svědeckou výpovědí.

Reklamaci nelze požadovat: na vadu, pro kterou byl výrobek zlevněn či na kterou byl kupující upozorněn; na vadu, která byla způsobena obvyklým užíváním či přímo kupujícím; vyplývá-li to z povahy věci (například uplynutím životnosti).Náklady spojené s odstoupením nese kupující – poštovné při vracení zboží platíte vy a prodejce nemá povinnost vám ho jakkoliv proplácet, ledaže by vás o povinnosti nést tyto náklady nevyrozuměl před uzavřením smlouvy.

Kdy mám narok na vrácení zboží : Pokud se jakákoliv vada zboží projeví v průběhu záruční doby, má zákazník ze zákona právo jej reklamovat. Reklamace zboží je možná ve lhůtě do dvou let od nákupu v obchodě nebo od převzetí v případě nákupu na internetu. Záruka se ovšem vztahuje jen na problémy, které jsou způsobeny výrobcem.