Pokud například přecházíte na nový mobil, aktivujte si nejdřív Smart klíč na něm a teprve pak aplikaci smažte ze starého mobilu. Pokud už původní mobil se Smart klíčem nemáte, postupujte podle návodu „Obnova aplikace ČSOB Smart klíč“. Spusťte Smart klíč. Ve spodním menu klikněte na "Další" a "Deaktivovat".7 Nefunguje mi aplikace, co mám dělat Zkontrolujte Vaše připojení k internetu a to, zda máte nejnovější verzi aplikace. Pokud je vše v pořádku a Smart přesto nejde spustit, kontaktujte prosím helpdesk ČSOB na tel. čísle 495 800 111.Reaktivace Smart klíče

1. Pokud máte aktivní Smart klíč, při přihlášení s využitím druhého faktoru zvolte možnost „Nainstalujte si ho znovu“.
2. Vzápětí Vám na vaše bezpečnostní telefonní číslo ČSOB Identity zavolá naše kontaktní centrum a požádá vás o potvrzení reaktivace stisknutím tlačítka „1“ na telefonu.

Jak se přihlásit do internetového bankovnictví ČSOB bez smart klíče : Na www.csob.cz klikněte v pravém horním rohu na oranžové tlačítko "Elektronické bankovnictví" a zvolte "Internetové bankovnictví". Do kolonky "Uživatelské jméno" vyplňte identifikační číslo z dokumentu Dohoda o ČSOB Identitě. Ten máte v e-mailu, nebo vytištěný z pobočky. Heslo jsme vám poslali SMSkou.

Jak převést Smart banku do nového telefonu

Smart Banking je nezávislý na mobilním operátorovi, a proto vám bude fungovat i s novým telefonním číslem (novou SiM kartou). doporučujeme však o této změně informovat banku pro případ budoucí aktualizace aplikace, která se provádí formou SMS zaslané na mobilní číslo uvedené při prvotní aktivaci.

Jak aktivovat Smart banku v novém telefonu : Pro aktivaci Smart Bankingu a Smart klíče klikněte na Aktivovat. U Androidu se aktivační link načte automaticky. U systému iOS klikněte v SMS zprávě na aktivační link. Pokračujte Souhlasem s obchodními podmínkami.

Nejdříve získejte aktivační kód, a to buď v internetovém bankovnictví, v aplikaci ČSOB Smart, v bankomatu nebo na pobočce ČSOB. Stáhněte si zdarma do mobilu nebo tabletu aplikaci Smart klíč v App Store nebo Google Play. Zadejte aktivační kód, zvolte si 5místný PIN a postupujte podle dalších pokynů v aplikaci.

Jako stávající klient máte možnost QR kód naskenovat z Internet Banky, kde po přihlášení vyberete Nastavení – Smart Banka – Přidat zařízení. Za předpokladu, že využíváte aplikaci také v jiném zařízení, QR kód najdete v záložce Více – Nastavení a profil – Připojení nového zařízení.

Jak zjistit PIN ČSOB Smart

Potřebuji zjistit PIN u nové karty/ zapomněl jsem PIN

Na úvodní stránce ve spodním menu klikněte na "Karty". U vybrané karty zvolte záložku "Nastavení" a dejte "Zobrazit PIN". Potvrďte požadavek Smart klíčem. Přečtěte si upozornění a zvolte "V pořádku".Stáhněte a nainstalujte aplikaci ČSOB Smart klíč ze svého obchodu s aplikacemi (App Store, Google Play, AppGallery). Přihlaste se do internetového bankovnictví, v menu Mobilní aplikace klikněte v dlaždici ČSOB Smart klíč na Aktivovat.1) Na webu ČSOB: https://www.csob.cz/portal/lide stiskněte oranžové tlačítko s ikonkou PC/ telefonu. 2) Zvolte volbu Internetové bankovnictví. 3) Přihlaste se, jak jste zvyklí. 4) Zobrazí se vám přehledová obrazovka.

Ztratil jsem telefon, kde jsem měl Smart. Co mám dělat Zavolejte co nejdřív na 495 800 111 a my vám aplikaci na ztraceném mobilu zablokujeme. Jakmile budete mít nový mobil, nainstalujte a aktivujte si na něm aplikaci znovu.

Jak přenést Čsob do nového telefonu : Ztratil jsem telefon, kde jsem měl Smart. Co mám dělat Zavolejte co nejdřív na 495 800 111 a my vám aplikaci na ztraceném mobilu zablokujeme. Jakmile budete mít nový mobil, nainstalujte a aktivujte si na něm aplikaci znovu.

Jak přenést data a aplikace do nového telefonu : Na starém zařízení

1. Otevřete aplikaci Google .
2. Vyhledejte nastavení zařízení .
3. Klepněte na Další.
4. Až se zobrazí zpráva Začínáme, klepněte na Další.
5. Zkontrolujte, zda se tvary a čísla shodují na obou telefonech.
6. Klepněte na Další
7. Vyberte, které aplikace a data chcete zkopírovat.

Jak Restartovat aplikaci ČSOB Smart

Obnovte výchozí nastavení aplikace. Otevřete aplikaci ČSOB Smart. Na přihlašovací obrazovce zvolte ikonu “i“ vpravo nahoře a zvolte „Obnovit výchozí nastavení" a zvolte „Obnovit“. Pokud obnova výchozího nastavení nepomůže, odinstalujte pouze aplikaci ČSOB Smart a znovu nainstalujte ze svého obchodu s aplikacemi.

Jak postupovat, pokud mi nefunguje Smart Banka Zkontrolujte, že máte nejaktuálnější verzi aplikace Smart Banka. Pokud nemáte ve svém zařízení nastavenou automatickou aktualizaci, její stav můžete zkontrolovat v Obchodu Play nebo App Store. Pokud aktualizace nepomůže, nebo není dostupná, restartujte prosím telefon.Po stažení a nainstalování příslušné aplikace je nutné ji ještě aktivovat (autorizovat). Postup se u různých bank v detailech liší, ale obyčejně k tomu budete potřebovat aktivační kód, který např. obdržíte přes SMS nebo ho najdete ve svém internetovém bankovnictví.

Kde najdu PIN v internetovém bankovnictví : PIN k nové kartě si zobrazíte v mobilním nebo internetovém bankovnictví. V mobilním bankovnictví v záložce Detaily ke kartě – PIN karty. V internetovém bankovnictví v záložce KARTY – Zobrazit PIN.