Tipy pro Android i iOS

Signál NFC může rušit obal telefonu, zkuste jej z něj vytáhnout a zaplatit ještě jednou. Když ani to nepomůže, kartu z telefonu odeberte a nahrajte znovu. V případě, že jste vyzkoušeli vše a Google Pay nebo Apple Pay i nadále nepoběží, obraťte se prosím přímo na jejich podporu.Jak upravit platební metodu

1. V telefonu nebo tabletu Android otevřete aplikaci Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Platby a předplatné Platební metody Další nastavení plateb .
4. Pokud k tomu budete vyzváni, přihlaste se do služby Google Pay.

V aplikaci Peněženka Google nelze upravit platební metodu, můžete ji ale upravit online. Upravit můžete datum konce platnosti, ověřovací kód karty (CVC), jméno uvedené v účtu a adresu. Pokud nemůžete aktualizovat své jméno nebo adresu, obraťte se na podporu. Přejděte na adresu payments.google.com.

Jak aktivovat Apple Pay na iPhone : iPhone: Otevřete aplikaci Peněženka a klepněte na tlačítko Přidat. . Apple Watch: Na iPhonu otevřete aplikaci Watch a klepněte na panel Moje hodinky. Pak sjeďte dolů, klepněte na Peněženka a Apple Pay a pak na Přidat kartu.

Proč mi nejde platit přes mobil

Zkontrolujte nastavení karty ve Smart Bance nebo aplikacích, zda je karta, se kterou chcete platit, nastavena jako výchozí. V případě, že jste nebyli delší dobu připojeni k internetu, mohlo se stát, že nedošlo ke spárování transakce. Je tedy nutné se opět připojit k internetu, aby došlo ke správnému spárování.

Jak aktivovat Apple Pay : Přejděte do Nastavení > Wallet a Apple Pay. Klepněte na Přidat kreditní či debetní kartu. Podle zobrazeného postupu přidejte novou kartu. Pokud se vám zobrazí výzva k přidání karty, kterou používáte s iTunes, karet z jiných zařízení nebo nedávno odstraněných karet, zvolte je a zadejte bezpečnostní kódy karet.

Přidání debetní nebo kreditní karty do Apple Pay na Macu, iPadu nebo Apple Vision Pro

1. Na zařízení přejděte do nastavení Peněženka a Apple Pay.
2. Zvolte Přidat kartu.
3. Přidejte kartu podle postupu na obrazovce.
4. Ověřte své údaje u banky nebo vydavatele karty.

Přidání způsobu platby na iPhonu, iPadu nebo Apple Vision Pro

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na své jméno.
3. Klepněte na Platby a doručování. Možná se budete muset přihlásit svým Apple ID.
4. Klepněte na Přidat způsob platby.
5. Zadejte podrobnosti o způsobu platby a klepněte na Hotovo.

Jak aktivovat kartu v Apple Pay

Přidání debetní nebo kreditní karty do Apple Watch

1. Na spárovaném iPhonu otevřete aplikaci Watch.
2. Na panelu Moje hodinky klepněte na Peněženka a Apple Pay.
3. Klepněte na Přidat kartu.
4. Klepněte na Pokračovat.
5. Přidejte kartu podle postupu na obrazovce.
6. Pokud to bude třeba, ověřte své údaje u banky nebo vydavatele karty.

pokud kartě končí platnost s posledním květnem, můžete změnit informaci o doručení do 30. dubna. Případně se pro rychlé vyřízení stačí obrátit na kteroukoli pobočku či svého bankovního poradce. Pokud kartu vyzvedáváte na pobočce, bude tam na vás čekat cca 10 dnů před koncem platnosti původní karty.Přidání debetní nebo kreditní karty do Apple Pay na Macu, iPadu nebo Apple Vision Pro. Na zařízení přejděte do nastavení Peněženka a Apple Pay. Na Macu s Touch ID přejděte do Nastavení systému (nebo Předvoleb systému) > Peněženka a Apple Pay. Na iPadu nebo Vision Pro přejděte do Nastavení > Peněženka a Apple Pay.

Kromě toho si zkontrolujte, jestli váš mobil podporuje bezdrátovou komunikaci pomocí technologie NFC. Stačí se podívat do Nastavení – vybrat záložku Připojení a zapnout možnost NFC a bezkontaktní placení.

Proč nefunguje NFC v telefonu : krok: Kontrola nastavení zabezpečení NFC

Pokud nastavení bezkontaktních plateb ukazuje, že můžete platit telefonem, ale s uzamčenou obrazovkou se vám nedaří provádět malé platby, zkontrolujte nastavení Zabezpečení NFC. Když máte funkci Zabezpečení NFC zapnutou, můžete telefonem platit jen s odemčenou obrazovkou.

Jak nastavit diteti Apple Pay : Na iPhonu přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > Rodinné sdílení. Vyberte dítě nebo dospívajícího člena rodiny a pak klepněte na volbu Apple Cash. Klepněte na Nastavit Apple Cash a pak zřiďte účet člena rodiny podle pokynů na displeji.

Jak nastavit výchozí kartu Apple Pay

Změna výchozí karty pro Apple Pay na iPhonu

1. Otevřete aplikaci Peněženka.
2. Stiskněte a podržte platební kartu, kterou chcete nastavit jako výchozí.
3. Přetáhněte kartu před ostatní.

Přidání debetní nebo kreditní karty na iPhonu

1. V aplikaci Peněženka klepněte na tlačítko Přidat .
2. Klepněte na Pokračovat.
3. Podle postupu na obrazovce přidejte novou kartu.
4. Ověřte své údaje u banky nebo vydavatele karty.
5. Pokud máte spárované Apple Watch, dostanete možnost přidat kartu zároveň i do hodinek.

Pokud platnost vaší karty skončila a vy chcete, aby vaše předplatné nebylo přerušeno, je možné kdykoliv zadat novou platební kartu. V případě, že je vaše předplatné zatím aktivní ve stavu čekající na platbu, zadejte co nejdříve novou platební kartu podle tohoto postupu.

Jak si zažádat o novou platební kartu : Jak si nechat vystavit novou platební kartu Zda si chcete nechat vystavit novou kartu, se vás zeptá už operátor na nouzové lince. Vy mu poté jen nadiktujete adresu, na kterou ji chcete zaslat. Vystavení nové platební karty trvá zpravidla několik pracovních dní a je zpoplatněno dle sazebníku dané banky.