Vrácení peněz na váš účet může trvat 5 až 7 dní. Co se stane, když obdržím vadnou položku Pokud budete mít s novým produktem Apple potíže nebo se budete domnívat, že je vadný, neprodleně kontaktujte podporu AppleCare.Jak požádat o vrácení peněz

1. Přihlaste se na stránce reportaproblem.apple.com.
2. Klepněte nebo klikněte na „Chci provést…“ a pak vyberte „Požádat o vrácení peněz“.
3. Vyberte důvod, proč chcete peníze vrátit, a pak vyberte Další.
4. Vyberte aplikaci, předplatné nebo jinou položku a pak zvolte Odeslat.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 (třiceti) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem prokazatelně nedohodne na delší lhůtě. Způsob vyřízení reklamace a dobu jejího trvání je prodávající povinen kupujícímu písemně potvrdit.

Na co se vztahuje záruka Apple : Podle českého zákona o ochraně spotřebitele se záruka vztahuje na všechny závady nebo nevyhovující vlastnosti zboží zakoupené na základě smlouvy, které se projeví do 2 let od dodání, pokud závada nebyla zaviněna nesprávným používáním nebo běžným opotřebením.

Kdy se vrací peníze za reklamaci

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, musí mu prodejce vrátit veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (typicky poštovné), které od něho na základě smlouvy obdržel. Nejzazší lhůta je 14 dnů po odstoupení.

Kdy se vrací peníze při reklamaci : Když se vady na věci vyskytují opakovaně i po záruční opravě (na stejné věci 3x stejná vada, nebo 4x různá vada) nebo je vad více najednou (4 různé vady na jednom výrobku v okamžiku reklamace), může kupující požadovat výměnu za nové zboží, nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Než své zařízení pošlete do servisu Applu

1. Proveďte zálohu iOS zařízení.
2. Jděte do Nastavení > Zprávy a vypněte iMessage.
3. iPhone nebo iPad vymažte.
4. Odstraňte nebo vyněte zámek aktivace.
5. Ze zařízení vyjměte SIM kartu, sundejte kryt a příslušenství jako je nabíjecí kabel nebo adaptér, si ponechejte.

Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace

Vyřizování reklamace nesmí bez dohody s vámi trvat déle než 30 dnů. Prodávající, ale i jím určený servis, u kterého žádáte opravu, musí reklamaci včetně odstranění vady vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.Oprava Apple AirPods

Typ dílu	Cena s DPH
AirPods Max	16 390 Kč
AirPods Max, Ear cushion	1 290 Kč
Apple Pencil 1 gen.	2 990 Kč
Apple Pencil 1 gen. adapter	179 Kč

Prodejce odpovídá za vady, které byly na věci při převzetí a má se za to, že vada, která se vyskytne do 6 měsíců, byla na věci už v době převzetí. Nárok na výměnu věci (nebo její součásti), pokud to není povaze vady nepřiměřené nebo neúměrné (např. vadu lze snadno odstranit ihned), jinak oprava (odstranění vady).

Zákonem stanovená délka nebrání dohodě se spotřebitelem na delší lhůtě k vyřízení reklamace. V případě marného uplynutí této lhůty má spotřebitel i právo odstoupit od kupní smlouvy. Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů je přestupkem, s podnětem k zahájení řízení se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci.

Jak dlouho plati reklamace : Obecná délka záruční lhůty. Nakupujete-li zboží jako běžný spotřebitel, obecně pro vás většinou platí dvouletá záruční doba, během níž lze výrobek reklamovat. Za příplatek lze někdy získat záruku delší.

Co když reklamace trvá déle než 30 dní : Zákonem stanovená délka nebrání dohodě se spotřebitelem na delší lhůtě k vyřízení reklamace. V případě marného uplynutí této lhůty má spotřebitel i právo odstoupit od kupní smlouvy. Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů je přestupkem, s podnětem k zahájení řízení se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci.

Jak dlouho trvá reklamace telefonu

Ode dne uplatnění reklamace má prodejce maximálně 30 kalendářních dní na vyřízení, měl by se však snažit reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace Prodejce o reklamaci rozhoduje zpravidla hned, u složitějších případů to mohou být až tři dny. Na vyřízení reklamace má prodejce 30 kalendářních dní.Výměna, oprava a servis AirPodů

1. Naplánování návštěvy. Domluvte si schůzku u autorizovaného poskytovatele servisu Apple.
2. Zaslání k opravě Domluvte si zaslání svého produktu přímo společnosti Apple.
3. Kontaktujte nás. Promluvte si s poradcem podpory Apple.

Co delat kdyz mi nefunguje 1 AirPod : Když jeden AirPod nepřehrává zvuk

Zkontrolujte, zda je nabíjecí pouzdro plně nabité. Umístěte oba AirPody do nabíjecího pouzdra a nechte je nabíjet po dobu 30 sekund. Otevřete nabíjecí pouzdro poblíž iPhonu nebo iPadu. Zkontrolujte na iPhonu nebo iPadu stav nabití a ujistěte se, že se oba AirPody nabíjí .