Pokud chcete se svým mobilním nebo fixním číslem přejít k jinému operátorovi, budete potřebovat Ověřovací kód účastníka (OKU). O ten si můžete říct telefonicky na lince 800 02 02 02, nebo v kterékoli O2 Prodejně a najdete ho i v Moje O2.Ozvěte se nám! Volejte O2 Linku 800 02 02 02 a jako důvod volání uveďte „Nadstandardní uživatelská podpora“.Hlasový automat

Informace o tom, jestli zadané číslo změnilo operátora, zjistíte i na speciální bezplatné lince *33.

Jak nahlásit poruchu O2 : 800 02 02 02

Při řešení technické poruchy vás můžeme kontaktovat také přes SMS z telefonního čísla +420 601 020 202. Upřesníme si datum návštěvy technika, který vám přijede poruchu opravit, nebo se ozveme pro potvrzení souhlasu s řešením poruchy v rámci automatizace.

Jak se spojit s operátorem

Volat se dá z *11 nebo 800 02 02 02, ale živí operátoři se docela schovávají za hlasovým systémem. Záleží, odkud voláte, jakou službu využíváte a co vás přesně zajímá.

Jak se spojit s operátorem T mobilu :

1. Twist a tarifní zákazníci: 800 7373 73, 4603 (603603603 z jiných sítí), po-pá 8–21, víkendy, svátky 8–17 (urgentní požadavky 24/7)
2. Firemní zákazníci: 800 7373 33, po-pá 8–18, víkendy, svátky 8–17 (urgentní požadavky 24/7)
3. Hlášení poruch: 800 737373 (nonstop)

Nejlepší způsob, jak zjistit, kterého operátora máte, je zkontrolovat nastavení telefonu. V telefonech se systémem Android přejděte do nabídky Nastavení > Mobilní sítě > Síťoví operátoři.

Návod krok za krokem

1. Odpojte napáječ (trafo) modemu od elektrické sítě. Všechny kontrolky musí zhasnout.
2. Po uplynutí jedné minuty zapojte napáječ (trafo) modemu zpět do elektrické sítě.
3. Počkejte asi 5 minut, než modem znovu naběhne. Na zařízení se musí trvale rozsvítit kontrolka „Broadband“, „DSL“, nebo symbol .

Jak odblokovat O2

Neznám PUK kód.

1. Po přihlášení přímo ve webovém Moje O2.
2. Tarifní zákazníci najdou kód v informacích k SIM kartě, u dobíjecích karet najdete PUK v Nastavení.
3. Řeknou vám ho na lince 800 02 02 02.
4. Nebo se stavte v kterékoli O2 Prodejně a SIM kartu vezměte s sebou.

Zkrácené volby telefonních čísel sítě T-Mobile (4603 Infolinka T-Mobile, 333 T-Mobile Asistent, 3311 Hlasová schránka, 3322 MobileBox) bude možné používat v nezměněné podobě i po přečíslování. Beze změny zůstávají také linky tísňového volání 150, 155, 158 a 112.Od pondělí se opět rozrostl počet předčíslí mobilních telefonních čísel. Nová čísla budou začínat trojčíslím 773 a najdeme je v nabídce Vodafonu. Operátor tak rozšířil počet svých číselných řad na celkových šest: 608, 773, 774, 775, 776, 777.

Přinášíme první várku řešení problémů s WiFi, které zvládne udělat úplně každý.

1. Restartujte zařízení i router.
2. Zkontrolujte nastavení WiFi ve vašem zařízení
3. Zkontrolujte další zařízení
4. Zkontrolujte kabelové připojení
5. Aktualizujte ovladače na svém zařízení
6. Změňte bezpečnostní nastavení WiFi.

Co dělat když Wi-Fi nemá přístup k internetu : Telefon

1. Odstraňte a znovu přidejte síť
2. Zkontrolujte problémové aplikace.
3. Restartujte směrovač a modem.
4. Přihlášení k veřejné síti.
5. Obnovení všech nastavení sítí
6. Zkontrolujte, zda je hotspot zapnutý
7. Kontaktujte mobilního operátora.
8. Když je hotspot zapnutý, Wi-Fi se vypne.

Co dělat když se zablokuje SIM karta : Pokud 3x za sebou zadáte PIN kód špatně, SIM karta se zablokuje a je nutné zadat PUK kód. Po zadání PUK kódu vás telefon vyzve, abyste si zvolili nový PIN. Pokud zadáte PUK kód 10x chybně, SIM karta se zablokuje trvale a je nutné vystavit novou SIM kartu. O novou SIM kartu požádáte svého operátora.

Jak odblokovat telefon SIM

Pokud při zapnutí telefonu vidíte zprávu o blokaci PIN kódu SIM karty, znamená to, že jste zadali nesprávný PIN kód příliš mnohokrát za sebou. Zadejte PUK (Personal Unblocking Key), který obdržíte od svého mobilního operátora. Obvykle jej najdete na plastové kartičce, ze které jste dříve “vyloupli” SIM kartu.

zařízení nebo jiného problému či požadavku se Účastník může obrátit na kteroukoliv prodejnu T-Mobi- le nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Operátora na tel. 800 737 373 (800 737 333 pro firemní zákazníky), při volání ze zahraničí na tel. +420 603 603 603.VODAFONE – zlatá čísla – předvolba 608.

Co je to za operátora 777 : Z telefonu v síti Vodafone můžete volat *77. Z telefonu z ostatních sítí 800 77 00 77.