Kontakty

Kontaktní údaje společnosti ČEZ ICT Services, a. s.
Telefon – zákaznické centrum	841 842 843
E-mail	[email protected]
ID datové schránky	zbsdk9i
Adresa sídla společnosti	Duhová 3/1531 Praha 4 PSČ 140 53

Po bezplatné kontaktní lince společnosti ČEZ Distribuce, která je určena pro nepřetržité hlášení poruch a řešení dalších distribučních požadavků, přichází s voláním zdarma také ČEZ Prodej.telefonicky prostřednictvím naší bezplatné Zákaznické linky 800 810 820, osobně na kontaktních místech Skupiny ČEZ, písemně na adrese ČEZ Prodej, a.s., Guldenerova 2577/19, 326 00 Plzeň.

Jak podat stížnost na ČEZ : telefonicky prostřednictvím naší bezplatné Zákaznické linky 800 810 820.

Jak se píše email

u většiny slov se i čeština řídí právě původním pravopisem. Jenže u slova e-mail tomu tak není. Správně tedy vyplňujeme svou adresu a e-mail, nikoli email.

Jak má vypadat e-mail : Každý váš e-mail by měl pokud možno být:

1. Jasný (clear) Pokud píšete mail, ze všeho nejdůležitější je uvědomit si – co je váš cíl
2. Výstižný a stručný (concise)
3. Konkrétní (concrete)
4. Správný a bezchybný (correct)
5. Souvislý a ucelený (coherent)
6. Kompletní (complete)
7. Zdvořilý a slušný (courteous)

V případě přetrvávajícího zájmu o ukončení vyplňte tento formulář nebo zašlete písemnou výpověď na naší korespondenční adresu ČEZ prodej, a.s. Guldenerova 2577/19, Plzeň, PSČ 326 00 nebo e-mailem na [email protected].

V prvním kroku registrace je třeba vyplnit smluvní telefon, email, zákaznické číslo nebo IČO. V druhém kroku je nutné vyplnit zákaznické číslo a EAN/EIC konkrétního odběrného místa. Obě čísla lze nalézt na všech platebních kalendářích i fakturách za elektřinu nebo plyn.

Jak napsat reklamaci vyúčtování

V případě, že nesouhlasíte s vyúčtováním, musíte jej písemně reklamovat přímo u svého dodavatele. V reklamaci je třeba uvést vaše identifikační údaje, číslo smlouvy a uvést důvod a předmět reklamace. Písemná reklamace je významná z toho důvodu, že dodavatel má zákonnou lhůtu, ve které je povinen reklamaci vyřídit.Kde řešit a co budete potřebovat

• údaje o prodávajícím či servisu.
• vaše jméno a příjmení a ideálně také kontakt na vás.
• popis a označení reklamovaného zboží
• popis vady, kvůli které chcete reklamaci uplatnit.
• datum uplatnění reklamace a ideálně také datum zakoupení

Stížnost sepište a podejte poštou, e-mailem, datovou schránkou nebo osobně na podatelnu toho úřadu (správního orgánu), který vede vaše řízení, nebo u kterého jste danou věc (například vydání osvědčení bez správního řízení) vyřizovali. Pokud ještě datovou schránku nemáte, můžete si ji jednoduše zřídit.

Pokud chcete napsat dopis se stížností, je důležité, aby byl stručný a jasný. Začněte tím, že vysvětlíte, co se stalo, včetně toho, kdy, kde a jak se to stalo. Poté popište, jak problém ovlivnil vás nebo vaši firmu, a vysvětlete, jak byste chtěli problém vyřešit. Stížnostní dopisy lze zasílat e-mailem nebo poštou.

Jak má vypadat správně email : Další zásady správného e-mailu

Mezi další zásady pro psaní e-mailu patří: Jednoduché formátování (ne každý e-mailový klient správně zobrazí složité formátování). Uvážlivé používání velkých písmen (ta mohou působit agresivně). Funkci Odpovědět všem/Reply All používejte pouze pokud je to nezbytně nutné.

Jak vypadá e-mail : Moderní internetová adresa má tvar [email protected], přičemž část před znakem @ je místní část adresy, často uživatelské jméno příjemce zprávy, a část za @ je internetová doména.

Jak správně psát email

Měl by být stručný, výstižný a přitahovat pozornost příjemce, aby na první pohled působil poutavě a ne jako spam. Správně zvolený předmět je klíčový pro zaujetí čtenáře. Představ si předmět jako návnadu, která příjemce naláká a zvýší tak jeho chuť email otevřít.

Výpověď dejte vždy písemně, ústně daná totiž neplatí. Vytiskněte ji ve dvou kopiích, obě si nechte podepsat nadřízeným a jednu si schovejte. A když se šéf pořád vzteká, že nepodepíše Utíkejte s výpovědí na poštu a zašlete ji do firmy na dodejku.Jak napsat odstoupení od smlouvy

1. Identifikaci smluvní strany, pro kterou je odstoupení určené – uveďte název firmy a nejlépe i odpovědnou osobu, k jejímž rukám je dokument určený.
2. Informace o uzavřené smlouvě – zmiňte především účel a datum jejího uzavření.

Co je zákaznické číslo ČEZ : Pokud potřebujete poradit, kontaktujte naši Zákaznickou linku *84.