Při ztrátě nebo odcizení si kartu jednoduše v aplikaci MyEdenred nebo ve svém kartovém účtu zablokujete a my vám vydáme kartu novou, navíc se stejným PIN kódem a stejným zůstatkem. Nad svou kartou máte neustálou kontrolu díky on‑line účtu i mobilní aplikaci.Pokud jste ztratili svou kartu Pluxee a máte obavy z možného zneužití, můžete ji sami zablokovat online prostřednictvím vašeho Pluxee Účtu nebo přímo v naší mobilní aplikaci. Alternativně můžete požádat o blokaci karty prostřednictvím HR oddělení vašeho zaměstnavatele, nebo se obraťte na naši infolinku.Blokace karty

Na detailu karty/peněženky vpravo nahoře najdete tlačítko Nastavení. Jako třetí položka je možnost Dočasně zablokovat kartu. Pokud svoji kartu naleznete, můžete ji v aplikaci odblokovat.

Jak zjistím číslo Edenred karty : K aktivaci karty potřebujete celkem 2 údaje z karty: 16místný PAN kód z přední strany karty a 10místné sériové číslo karty, které najdete na zadní straně. Klikněte na AKTIVOVAT KARTU. Třetím důležitým údajem je pak aktivační kód (najdete jej v uvítacím dopise, ve kterém Vám byla karta předána – je součástí obálky).

Jak dlouho trvá dobití karty Edenred

Dobíjení karty je snadné a intuitivní. Vše lze vyřídit online a po dobití mají zaměstnanci na kartách prostředky do 2 dnů.

Jak vybrat peníze z karty Edenred : Převod prostředků z detailu karty Edenred Card

1. Přihlaste se do svého kartového účtu a u zobrazené Edenred Card zvolte možnost PŘEVOD PROSTŘEDKŮ NA TUTO KARTU.
2. Vyberte karty, jejichž zůstatek chcete převést na vaši novou kartu Edenred Card.
3. O procesu převodu budete průběžně informováni emailem.

Náhradní platební karta

Jestli jste kartu ztratili, nebo vám ji někdo odcizil, nemusíte si hned vydávat kartu novou, stačí vám, když si vydáte kartu náhradní. Ta je také zdarma.

Největší problém je čekání na novou kartu

Poskytovatel platební karty	Maximální doba do vydání nové karty
Axa Bank	do 10 pracovních dnů
Cetelem	do 3 týdnů
Citibank	do 7 pracovních dnů
Commerzbank	do 14 dnů

Jak aktivovat novou kartu Edenred

Aktivace karty v mobilní aplikaci MyEdenred

1. Pokud již vlastníte osobní účet založený na edenred.cz, přihlaste se kliknutím na JIŽ MÁM KARTOVÝ ÚČET.
2. Kartu jednoduše přidáte pomocí + v pravém horním rohu nebo pomocí tlačítka Přidat kartu.

Kde zjistím PIN pro FKSP Edenred Card Svůj PIN zjistíte v mobilní aplikaci MyEdenred nebo ve svém kartovém účtu (více o kartovém účtu najdete na stránce Vše o vašem účtu pod záložkou Užitečné/Návody. Přihlaste se do účtu na webu www.edenred.cz a u své karty zvolte položku "Zobrazit PIN".Dobíjení karty je snadné a intuitivní. Vše lze vyřídit online a po dobití mají zaměstnanci na kartách prostředky do 2 dnů.

Aktivace karty v mobilní aplikaci MyEdenred

Kartu jednoduše přidáte pomocí + v pravém horním rohu nebo pomocí tlačítka Přidat kartu. Aplikace po Vás bude požadovat Sériové číslo karty, které najdete na zadní straně karty. Obvykle má 10 číslic. Poté přidáte poslední 4 čísla PANu.

Jak převést peníze na kartu Edenred : Svůj trvalý příkaz pro opakované dobíjení karty si nastavíte na záložce MOŽNOSTI NASTAVENÍ – TRVALÉ PŘÍKAZY. Zvolíte si kolik bodů z cafeterie chcete pravidelně převádět na kartu, případně zaškrtnete volbu MAX, pokud chcete převést prostředky všechny.

Jak dostat peníze z Edenred : Převod prostředků z detailu karty Edenred Card

1. Přihlaste se do svého kartového účtu a u zobrazené Edenred Card zvolte možnost PŘEVOD PROSTŘEDKŮ NA TUTO KARTU.
2. Vyberte karty, jejichž zůstatek chcete převést na vaši novou kartu Edenred Card.
3. O procesu převodu budete průběžně informováni emailem.

Jak vybrat peníze z účtu když nemám kartu

Výběr peněz z bankomatu

Jestli jste majitelem účtu u nás a kartu zrovna nemáte po ruce, můžete vybrat a vložit pomocí nahrané karty ve vašem telefonu. Nahrát do telefonu si můžete stávající i nově vydanou plastovou nebo virtuální kartu. Další možnost je vkladový nebo výběrový kód, který vám vytvoříme zdarma na pobočce.

Edenred novou spoluprací završil partnerství se všemi nejvýznamnějšími obchodníky na trhu – jeho kartami a stravenkami lze platit i v Albertu, Bille, Globusu, Kauflandu, Penny Marketu, Tescu, Rohlik.cz, Kosik.cz a nově tedy i v prodejnách Lidl.Jak si nechat vystavit novou platební kartu Zda si chcete nechat vystavit novou kartu, se vás zeptá už operátor na nouzové lince. Vy mu poté jen nadiktujete adresu, na kterou ji chcete zaslat. Vystavení nové platební karty trvá zpravidla několik pracovních dní a je zpoplatněno dle sazebníku dané banky.

Jak si nechat poslat novou kartu : Jak služba funguje

1. karta vám bude zaslána jako obyčejná poštovní zásilka přímo do vaší poštovní schránky.
2. z důvodu bezpečnosti bude tato karta neaktivní
3. aktivaci provedete jednoduše.
4. v internetovém bankovnictví nebo jakoukoli transakcí se zadáním PIN – buď v bankomatu (např.
5. poté můžete kartu začít okamžitě používat.