Odpovídání na recenze ve Vyhledávání a v Mapách Google

1. Na počítači přejděte do Map Google nebo použijte Vyhledávání Google. Mapy Google: Vpravo dole klepněte na Firma. Vyhledávání Google: Do vyhledávacího pole zadejte název své firmy.
2. Klikněte na Recenze.
3. U recenze, na kterou chcete reagovat, klikněte na Odpovědět.

U negativních recenzí je důležité pojmenovat jádro problému a navrhnout řešení

• Zachovejte klid. Reakcí na kritiku je často protiútok, což se v PR rovná katastrofě.
• Poděkujte. I negativní hodnocení je pro vás cenným zdrojem informací.
• Pojmenujte problém.
• Navrhněte řešení.
• Konverzaci přesuňte do soukromí.

• 6 zásad pro parádní recenzi.
• Pište to, co sami v recenzích chcete vidět. Zvolte chytlavý titulek a úvod recenze. Buďte konkrétní a podělte se o své zážitky. Přidejte kvalitní fotky z používání Neodpovídejte jedním slovem nebo jednou větou. Reagujte na všechny aspekty otázky tak, aby odpověď navazovala.

Jak reagovat na negativní komentáře : Pokud z negativního komentáře či recenze bude důvod kritiky zřejmý, reagujte na ni věcně přímo na sociálních sítích. Pokud důvod kritiky zřejmý není, omluvte se veřejně za případnou chybu. Také můžete dát zákazníkovi na vědomí, že zjistíte (ověříte), k jaké chybě došlo.

Jak reagovat na pozitivní recenze

10 tipů, jak reagovat na online recenze

1. Odpovězte co nejrychleji.
2. Zkuste odpovědět alespoň na polovinu hodnocení
3. Buďte struční
4. Odpověď od provozního či manažera.
5. Projevte osobnost své restaurace či hotelu.
6. Odpovídejte v jazyce hodnotitele.
7. Vyjasněte nedorozumění
8. Reagujte na konkrétní zmínky v recenzi.

Jak napsat negativní recenzi : 6 pravidel, jak reagovat na negativní recenzi

1. Zareagujte co nejdříve.
2. Poděkujte zákazníkovi, že recenzi vůbec napsal.
3. Napište mu, že chápete jeho rozhořčení.
4. V každém případě se omluvte a napište, že vás vzniklá situace mrzí.
5. Pokud je to možné, nabídněte řešení a sjednejte nápravu.
6. Pod svou odpověď se vždy podepište.

Úprava nebo smazání vlastní recenze

1. Spusťte na počítači Mapy Google.
2. Vlevo nahoře klikněte na nabídku .
3. Klikněte na položku Vaše příspěvky.
4. Vedle recenze, kterou chcete upravit nebo smazat, klikněte na ikonu dalších možností .
5. Vyberte možnost Upravit recenzi nebo Smazat recenzi a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Recenzi uživatele nelze smazat.

Pamatujte na to, že není možné recenzi uživatele smazat.

Co obsahuje recenze

Recenze je opět publicistický útvar. Informuje čtenáře o určité kulturní události, knize či filmu, a především je hodnotí. Posuzuje jejich klady i zápory a v závěru připojuje svůj vlastní, odůvodněný názor.Pokud není autor notoricky známý, můžete poskytnout stručnou informaci o jeho odbornosti, zaměření či o jeho působnosti. 4. Stručně a jasně napište, co je hlavním tématem dokumentu, čím se zabývá a jak se tím zabývá – např. je-li spíše teoretický a k zamyšlení, či obsahuje-li praktické rady a návody.Reagovat na hejty nemá smysl. Máte v zásadě dvě racionální možnosti, jak s nimi naložit – ignorovat je, nebo je smazat. Tak jednoduché to je. Pokud si vyhodnotíte, že jde o toxické hejty, že kritický nebo negativní komentář není konstruktivní kritika či oprávněná výhrada, pak nemáte co řešit.

Klepněte na To se mi líbí a přidržte ho. Pak vyberte požadovanou reakci. Nejpopulárnější reakce se pod příspěvkem nebo komentářem zobrazují jako ikony (třeba ). Přečtěte si, jak změnit nebo odebrat svou reakci na příspěvek nebo komentář.

Jak napsat hodnocení na Facebooku : Ve druhé polovině října došlo k výrazné změně. Možnost hodnotit stránku se přesunula v podobě tlačítka „Hodnotit“ přímo pod cover fotku vedle tlačítka „To se mi líbí“.

Jak napsat článek s prvky recenze : Recenze by měla být napsaná objektivně a vyváženě – měla by sice jednoznačně vyjadřovat autorův názor, ten však musí být náležitě zdůvodněný a podložený solidními argumenty.

Jak se píše recenze na článek

Informuje čtenáře o určité kulturní události, knize či filmu, a především je hodnotí. Posuzuje jejich klady i zápory a v závěru připojuje svůj vlastní, odůvodněný názor. V recenzi by nemělo chybět jméno autora, název knihy a nakladatelství, včetně vročení, respektive i jméno překladatele, jde-li o překlad.

Recenze a hodnocení mohou být ze stránky odstraněny kvůli porušení zásad, například když se jedná o spam nebo nevhodný obsah. Někdy je recenze z Firemního profilu odstraněna po jeho obnovení. Pokud přijdete o recenze poté, co je profil pozastaven a znovu obnoven, kontaktujte podporu.Pokud Google vyhodnotí nahlášení za oprávněné, recenzi odstraní a máte vyhráno. Podobný postup je také na Firmy.cz. Na falešnou recenzi je nutné zareagovat a vyžádat recenzenta o reakci, poté je možné kontaktovat podporu firmy.cz a nahlásit falešnou nebo nepravdivou recenzi.

Jak ziskat overeno zákazníky : Zlaté Ověřeno zákazníky získávají ty e‑shopy, které jsou zapojeny do služby Ověřeno zákazníky, mají skript správně vložen a za období posledních 180 dní získají dostatečný počet respondentů a to v řádu stovek hodnocení. Zároveň pro získání certifikátu potřebuje e‑shop minimálně 97% doporučení za posledních 90 dní.