Antwort Jak odstranit recenzi? Weitere Antworten – Jak smazat recenzi
Úprava nebo smazání vlastní recenze
- Spusťte na počítači Mapy Google.
- Vlevo nahoře klikněte na nabídku .
- Klikněte na položku Vaše příspěvky.
- Vedle recenze, kterou chcete upravit nebo smazat, klikněte na ikonu dalších možností .
- Vyberte možnost Upravit recenzi nebo Smazat recenzi a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Jak požádat o odstranění recenze
- Na počítači otevřete Mapy Google.
- Vyhledejte svůj firemní profil.
- Najděte recenzi, kterou chcete nahlásit.
- Klikněte na ikonu možností Nahlásit jako nevhodné.
Odpovídání na recenze ve Vyhledávání a v Mapách Google
Klikněte na Recenze. U recenze, na kterou chcete reagovat, klikněte na Odpovědět.
Proč se nezobrazuje recenze : Recenze a hodnocení mohou být ze stránky odstraněny kvůli porušení zásad, například když se jedná o spam nebo nevhodný obsah. Někdy je recenze z Firemního profilu odstraněna po jeho obnovení. Pokud přijdete o recenze poté, co je profil pozastaven a znovu obnoven, kontaktujte podporu.
Jak smazat svou recenzi na Heurece
Recenzi uživatele nelze smazat.
Systém recenzí na Heurece je nezávislý a nelze do něj zasahovat na základě žádostí obchodů.
Jak smazat nepravdivou recenzi na Google : Pokud Google vyhodnotí nahlášení za oprávněné, recenzi odstraní a máte vyhráno. Podobný postup je také na Firmy.cz. Na falešnou recenzi je nutné zareagovat a vyžádat recenzenta o reakci, poté je možné kontaktovat podporu firmy.cz a nahlásit falešnou nebo nepravdivou recenzi.
O odstranění firmy můžete požádat i v případě, že ji nespravujete.
- Na počítači přejděte na Mapy Google.
- Na mapě klikněte na firmu, kterou chcete odstranit.
- Vlevo zvolte možnost Navrhnout úpravu.
- Klikněte na Zavřeno nebo k odstranění.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
U negativních recenzí je důležité pojmenovat jádro problému a navrhnout řešení
- Zachovejte klid. Reakcí na kritiku je často protiútok, což se v PR rovná katastrofě.
- Poděkujte. I negativní hodnocení je pro vás cenným zdrojem informací.
- Pojmenujte problém.
- Navrhněte řešení.
- Konverzaci přesuňte do soukromí.
Jak podekovat za recenzi
Slova uznání (“Opravdu si vážíme toho, že jste si vybrali naši firmu…”); Slova vděčnosti (“Jsme vám vděčni za to, že jste našimi dlouholetými věrnými zákazníky.”); Podmínky uznání a ocenění (“Abychom ocenili vaši věrnost, rádi bychom vás pozvali do našeho programu oceňování zákazníků.”)Zlaté Ověřeno zákazníky získávají ty e‑shopy, které jsou zapojeny do služby Ověřeno zákazníky, mají skript správně vložen a za období posledních 180 dní získají dostatečný počet respondentů a to v řádu stovek hodnocení. Zároveň pro získání certifikátu potřebuje e‑shop minimálně 97% doporučení za posledních 90 dní.6 tipů, jak reagovat na negativní recenze
- Identifikujte typ negativního hodnocení
- Mlčeti zlato V žádném případě
- Emoce i agrese stranou.
- Nevymlouvejte se.
- Omluvte se a nabídněte kompenzaci.
- Žádejte vysvětlení
U negativních recenzí je důležité pojmenovat jádro problému a navrhnout řešení
- Zachovejte klid. Reakcí na kritiku je často protiútok, což se v PR rovná katastrofě.
- Poděkujte. I negativní hodnocení je pro vás cenným zdrojem informací.
- Pojmenujte problém.
- Navrhněte řešení.
- Konverzaci přesuňte do soukromí.
Jak vypnout firemní účet : Pokud je to možné, pomocí přepínače „Označit firmu jako trvale uzavřenou“ ukažte, že vaše firma již neexistuje.
- Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak svůj profil najít.
- Klikněte na ikonu možností Nastavení Firemního profilu.
- Klikněte na možnost Odstranit Firemní profil.
- Klikněte na Pokračovat Odstranit.
Jak odpovedet na spatnou recenzi : Dobré je uvést svou odpověď větou o tom, že si recenze vážíte. Buďte empatičtí a osobní Jestli se někdo obtěžoval napsat špatnou recenzi, nejspíš mu jeho zkušenost opravdu nebyla příjemná. Ukažte, že spokojenost zákazníků je pro vás téma a budete nad ní přemýšlet.
Jak si říct o recenzi
Buďte struční – vaši zákazníci mají málo času, takže pište stručně a jasně. Usnadněte zákazníkovi co nejvíce zanechání recenze (včetně odkazů). Buďte zdvořilí – zákazníci vám dělají laskavost tím, že vám recenzi dají. Řekněte jim, že díky jejich hodnocení vylepšíte své produkty nebo služby.
V rámci formální úpravy má poděkování jednoduchý nadpis „Poděkování“. Tento nadpis však není součástí automatického generovaného obsahu práce. Nadpis „poděkování“ je zpravidla tučný text s písmem např. o 2 nebo 4 body větším, než je normální text práce.6 tipů, jak získat nové zákazníky
- Vytvořte škálovatelnou strategii a stanovte si jasné cíle.
- Vytvořte poutavý obsah a usnadněte jeho vyhledání
- Myslete v intencích omnikanálu – stejně jako vaši zákazníci.
- V jednoduchosti prodeje je síla.
- Přesvědčte nerozhodné návštěvníky webových stránek.
- Odměňte věrnost.
Jak reagovat na špatné recenze : 6 tipů, jak reagovat na negativní recenze
- Identifikujte typ negativního hodnocení
- Mlčeti zlato V žádném případě
- Emoce i agrese stranou.
- Nevymlouvejte se.
- Omluvte se a nabídněte kompenzaci.
- Žádejte vysvětlení