Službu vám zadarmo aktivujeme s novým telefonním číslem a je možné ji kdykoliv vypnout.

1. Službu vypnete posláním SMS ve tvaru HLASKA D na číslo 999111.
2. Službu znova zapnete posláním SMSve tvaru HLASKA A na číslo 999111.

Hurá k O2. Pokud nemáte u opouštěného operátora žádné závazky nebo výpovědní lhůtu, přeneseme číslo za 3 pracovní dny. Přijmeme od vás žádost o přenos čísla spolu s OKU a odešleme opouštěnému operátorovi objednávku přenosu. Opouštěný operátor potvrdí OKU a uvolní telefonní číslo pro přenos.Pro přenos k jinému operátorovi můžete použít i Ověřovací kód účastníka (OKU). Najdete ho v Moje O2, stačí si o něj zavolat na linku 800 111 777 nebo *77 z mobilu, anebo si o něj řekněte v kterékoli O2 Prodejně. Pokud převádíte víc čísel najednou, je vhodnější použít ČVOP, který vám k nim přidělíme.

Jak probíhá přechod k jinému operátorovi : U nového operátora si vyberete tarif, podepíšete smlouvu a obdržíte novou SIM kartu. Podle domluvy na konkrétním datu přenosu poté stačí vyměnit starou SIM kartu za novou a ve chvíli aktivace SIM karty můžete začít využívat nové služby se stejným telefonním číslem, na které jste zvyklí z dřívějška.

Jak odejít od operátora

Smlouvu se svým operátorem můžete ukončit a přenést telefonní číslo k jinému velmi jednoduše. Stačí, když navštívíte prodejnu budoucího operátora a tam sdělíte své přání přenést k němu telefonní číslo. V prodejně už s vámi vše potřebné vyřídí.

Jak zrušit službu v Moje O2 : Osobně – v Moje O2

1. Přihlaste se do Moje O2.
2. U svého tarifu klikněte na „Dočasně odpojit službu“.
3. Zablokování potvrďte, a váš tarif přestane fungovat.

OKU (= Ověřovací kód účastníka) je 14místný autorizační kód a slouží k přenosu vašeho telefonního čísla nebo pevného internetu k jinému poskytovateli. O vystavení OKU nemusíte žádat, je automaticky přidělen při aktivaci vašeho čísla a může být uvedený ve smlouvě nebo v samoobsluze vašeho operátora.

Podle novely zákona o elektronických komunikacích by přenos čísla od jednoho operátorovi ke druhému neměl trvat déle než 2 pracovní dny.

Jak dlouho trvá přechod k jinému operátorovi

Přenesení čísla je dle Novely zákona o elektronických komunikacích stanoveno na 2 pracovní dny od okamžiku, co o žádosti o přenesení vyrozumí přejímající operátor opouštěného a to bez ohledu na to, zda má zákazník předplacenou nebo paušální službu.K přenosu telefonního čísla k jinému poskytovateli dojde 3. pracovní den ode dne, kdy O2 dostane od jiného poskytovatele žádost o přenos. Ukončení služby u O2 proběhne v době, kdy služba bývá zpravidla nejmíň aktivní – konkrétně od půlnoci do 6:00 ráno.Telefonické zrušení služeb O2

1. Zavolejte na linku 800 02 02 02 a požádejte o zrušení služeb.
2. Počkejte, až vám do poštovní schránky dorazí ověřovací kód, tzv. ČVOP.
3. Zavolejte na linku 800 02 02 02.
4. Řekněte nám číslo služby, kterou chcete zrušit a potvrzovací kód ČVOP.
5. Hotovo, zrušení jste potvrdili.

Jak zruším služby u O2 Zavolejte nám kterýkoliv den od 8 do 18 hodin na linku 800 203 203 nebo z mobilu *52. Požádejte o zrušení služeb O2. Počkejte, až vám do poštovní schránky dorazí dopis s potvrzovacím kódem ČVOP.

Jak zrušit službu O2 knihovna : Již aktivní službu si kdykoliv můžete deaktivovat:

1. přes stránky O2 Knihovna.
2. mobilní aplikaci O2 Knihovna.
3. zavoláním na linku *66.
4. posláním SMS zprávy ve tvaru: D UM na číslo 999888.

Jak zachovat telefonní číslo : V případě, že chcete zachovat své telefonní číslo, je nutné předat novému poskytovateli ČVOP (číslo výpovědi opouštěného poskytovatele). Tohle číslo obdržíte od stávajícího poskytovatele, a to na základě podání výpovědi. Po vyplnění objednávkového formuláře dochází k samotnému přenosu telefonního čísla.

Jak přenést číslo k jinému operátorovi

Patrně nejjednodušší je vypovězení smlouvy v pobočce operátora, případně je nastalou situaci možné řešit písemně zasláním žádosti na oficiální adresu poskytovatele služby. Operátora je možné kontaktovat také telefonicky a smlouvu ukončit bez osobní návštěvy i odesílání dopisů.

Máme pro vás dobrou zprávu, od 1. dubna 2020 už nemusíte řešit výpověď smlouvy. Stačí, když novému operátorovi nahlásíte váš OKU kód a on už všechno včetně přenosu vašeho čísla zařídí. Celý proces je tak mnohem jednodušší a hlavně rychlejší.Smlouvu se svým operátorem můžete ukončit a přenést telefonní číslo k jinému velmi jednoduše. Stačí, když navštívíte prodejnu budoucího operátora a tam sdělíte své přání přenést k němu telefonní číslo. V prodejně už s vámi vše potřebné vyřídí.

Kam poslat výpověď O2 : Pak už jen stačí poslat na adresu: O2 Czech Republic a.s., Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 – Michle, 140 22.