Patrně nejjednodušší je vypovězení smlouvy v pobočce operátora, případně je nastalou situaci možné řešit písemně zasláním žádosti na oficiální adresu poskytovatele služby. Operátora je možné kontaktovat také telefonicky a smlouvu ukončit bez osobní návštěvy i odesílání dopisů.Přenesení čísla je dle Novely zákona o elektronických komunikacích stanoveno na 2 pracovní dny od okamžiku, co o žádosti o přenesení vyrozumí přejímající operátor opouštěného a to bez ohledu na to, zda má zákazník předplacenou nebo paušální službu.V případě, že chcete zachovat své telefonní číslo, je nutné předat novému poskytovateli ČVOP (číslo výpovědi opouštěného poskytovatele). Tohle číslo obdržíte od stávajícího poskytovatele, a to na základě podání výpovědi. Po vyplnění objednávkového formuláře dochází k samotnému přenosu telefonního čísla.

Jak ziskat kód pro prenos čísla : OKU (= Ověřovací kód účastníka) je 14místný autorizační kód a slouží k přenosu vašeho telefonního čísla nebo pevného internetu k jinému poskytovateli. O vystavení OKU nemusíte žádat, je automaticky přidělen při aktivaci vašeho čísla a může být uvedený ve smlouvě nebo v samoobsluze vašeho operátora.

Jak dlouho trvá změna operátora

Podle novely zákona o elektronických komunikacích by přenos čísla od jednoho operátorovi ke druhému neměl trvat déle než 2 pracovní dny. Při zdržení máte nárok na finanční náhradu. Novela zákona o elektronických komunikacích nabyla účinnosti 1.

Jak zjistím co mám za operátora : Nejlepší způsob, jak zjistit, kterého operátora máte, je zkontrolovat nastavení telefonu. V telefonech se systémem Android přejděte do nabídky Nastavení > Mobilní sítě > Síťoví operátoři.

Změna čísla je zdarma a můžete ji provést 2x za rok. Po změně vám zůstává stejná SIM karta i všechny služby, které jste měli nastavené.

Podle novely zákona o elektronických komunikacích by přenos čísla od jednoho operátorovi ke druhému neměl trvat déle než 2 pracovní dny. Při zdržení máte nárok na finanční náhradu. Novela zákona o elektronických komunikacích nabyla účinnosti 1.

Jak aktivovat SIM kartu

Jak aktivovat SIM kartu

1. Vylomte si SIM kartu a dejte ji do telefonu.
2. Aktivujte ji prvním úspěšně uskutečněným hovorem.
3. Volat a psát můžete ihned.

Operátoři mají povinnost zákazníkovi po jeho žádosti proplatit nespotřebovaný kredit. Avšak přechod s předplacenkou k jinému poskytovateli služeb nebyl zdarma, s vrácením kreditu byl spojen až téměř dvousetkorunový poplatek.Zákazník, který chce změnit operátora, už nebude muset koordinovat přenos mezi současným a novým operátorem. Veškeré potřebné kroky nově vyřídí za zákazníka nový operátor, který mj. musí kontaktovat opouštěného operátora a informovat ho o žádosti zákazníka ve lhůtě jednoho dne od jejího obdržení.

Telefonní předvolby: Jak poznáte předčíslí mobilních operátorů i neznámá čísla

Předvolby mobilních operátorů
O2	T-Mobile	Nordic Telecom
601, 602, 606, 607	603, 604, 605	–
702, 720 až 729	730 až 739	většina 790

12. 6. 2021

Jak poznat podle telefonního čísla operátora : Informace o tom, jestli zadané číslo změnilo operátora, zjistíte i na speciální bezplatné lince *33.

Jak dlouho platí OKU kód : Jak dlouho OKU kód platí Platnost OKU kódu není nijak omezena. Použít ho ale můžete jen jednou, tedy pro jednu změnu operátora. Od nového poskytovatele dostanete při aktivaci čísla i nový OKU kód.

Jak vymenit operatora

Předejte svůj OKU kód našemu specialistovi, nebo novému operátorovi. Ten za vás podá u toho starého výpověď a zařídí přenesení čísla na základě OKU kódu. Nová SIM karta spolu se smlouvou k podpisu by si k vám měla najít cestu během 5 pracovních dnů. Kurýr vám dá předem vědět, kdy a kde si vše potřebné můžete převzít.

Vyměňte SIM karty ve svém telefonu, nová začne fungovat obvykle během chvíle. Po odeslání SMS provedeme výměnu v našich systémech. Nová SIM bývá aktivní během pár minut, výjimečně to může trvat déle. Pokud by SIMka nefungovala hned, zkuste po chvíli telefon vypnout a zapnout.V případě, že SIM karta nefunguje ani v jiném zařízení, ještě zkontrolujte, zda SIM karta nebo slot, do kterého ji vkládáte, nejsou nějak znečištěné. Pokud žádná z výše uvedených možností nepomohla, obraťte se na svého operátora. SIM kartu vám prověří a případně vymění.

Co s Nevyčerpaným kreditem : Ano, zákon upravuje povinnost poskytovatele navrátit nevyčerpaný kredit (předplatné) spotřebiteli v případě, kdy chce spotřebitel přejít k jinému poskytovateli služeb elektronických komunikací. Opouštěný poskytovatel služby je tak povinen vrátit zbývající zůstatek předplatného.