Vrácený výrobek zabalte a společně s formulářem zašlete na adresu: DPD CZ s.r.o. ANSWEAR CZ, Orlovská 162/803, CZ – 713 00 Ostrava-Heřmanice s poznámkou "Answear. CZ-vrácení zboží". Postarejte se o bezpečnost Vaší zásilky. Doporučujeme využít službu kurýrních společnosti nebo podávat balíky doporučeně.V případě nákupu zboží v kamenné prodejně zákon spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní nedává.Na zásilku nalepí štítek. Ten mu buď pošlete společně se zásilkou, anebo si jej vytiskne a nalepí pomocí průhledné pásky. Zásilku opatřenou štítkem odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Obsluha štítek naskenuje a zásilku tak vloží do systému.

Co nejde vrátit do 14 dnů : Odstoupit nemůžete například od smlouvy na dodávku zboží upraveného na míru, nebo pokud se jedná o zboží prodávané v uzavřeném či zataveném obalu, které jste z tohoto obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Jak probíhá vrácení zboží

Obchodníkovi oznamte, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pak máte dalších 14 dnů na to, abyste odeslali zboží zpátky. Oba kroky lze spojit dohromady, tedy poslat balík se zbožím a oznámením o odstoupení. Rozhodně nedělejte to, že zboží jenom pošlete zpátky bez komunikace a součinnosti z vaší strany.

Kolik stojí vrácení zboží přes Zásilkovnu : Vrátit nám zboží přes výdejní místa Zásilkovny je v dnešní době asi nejjednodušším způsobem, jak vrátit zboží zpět. Zásilka bude doručena rychle, budete ji moci sledovat přes sledovací odkaz a cena této služby je pouze 79 Kč.

Jak funguje Zásilkovna

Jakmile nám e-shop (odesílatel) předá zboží k přepravě, pošleme vám e-mail s trasovacím číslem. Cestu vaší zásilky tak můžete sledovat online. Po doručení zásilky na výdejní místo nebo do Z-BOXu vám pošleme notifikaci do mobilní aplikace, e-mail, případně SMS s heslem.

Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den. Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli odesláno nejpozději v poslední den 14denní lhůty.

Jak vrátit zboží přes Zásilkovnu

Zásilku opatřenou štítkem odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Obsluha štítek naskenuje a zásilku tak vloží do systému. Zásilku si na podacím místě vyzvedne náš kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.Pokud se jakákoliv vada zboží projeví v průběhu záruční doby, má zákazník ze zákona právo jej reklamovat. Reklamace zboží je možná ve lhůtě do dvou let od nákupu v obchodě nebo od převzetí v případě nákupu na internetu. Záruka se ovšem vztahuje jen na problémy, které jsou způsobeny výrobcem.Stačí, když zákazník zásilku donese na jedno z našich výdejních míst v jeho zemi. Kód zpětné zásilky lze využít ve všech zemích, se kterými Zásilkovna spolupracuje. Zákazník zašle zásilku poštou či jiným místním dopravcem na adresu Zásilkovny. Je potřeba, aby zákazník do adresy uvedl vámi zaslaný identifikátor.

Zpětná zásilka

1. Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
2. Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
3. Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv.
4. Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.

Co je potřeba k odeslání balíku : V případě České pošty musíte vyplnit papírový podací lístek (podat balík lze i online), ručně nadepsat adresáta a odesílatele na krabici (viz první fotka tohoto článku) a všechno odnést na nejbližší pobočku České pošty.

Jak se posílá zboží přes Zásilkovnu : Jak na to:

1. Na hlavní straně aplikace klikněte na tlačítko Odeslat zásilku a vyplňte všechny potřebné údaje.
2. Po zaplacení zásilky klikněte na tlačítko Přejít na sekci Zásilky.
3. Zde klikněte na Podat zásilku a zvolte možnost Do Z-BOXu.
4. Zobrazí se vám 6místné podací heslo.
5. Toto heslo napište čitelně na zásilku.

Kdy začíná běžet lhůta

Lhůta nebo doba určená v kratších časových jednotkách než jsou dny, se počítá od okamžiku, kdy začne, do okamžiku, kdy skončí (tj. pokud je lhůta stanovena na dvě hodiny, a začne běžet v 10.15, skončí ve 12.15 hodin daného dne).

Lhůta běží od okamžiku uplatnění reklamace. Následující den potom, co jste reklamaci uplatnili, je prvním dnem 30denní lhůty. Pokud její konec připadá na sobotu, neděli či svátek, pak lhůta skončí nejbližší následující pracovní den.Zabalené zboží, které chcete vrátit, donesete na podací místo, obsluze tento kód nadiktujete a o nic víc se nemusíte starat. I v tomto případě je nutné se obrátit na odesílatele zásilky, který vám poskytne speciální štítek. Ten vám buď přijde e-mailem, nebo už spolu se zbožím v původní zásilce.

Jak zaúčtovat vrácení zboží : Nárok na reklamaci se účtuje na účet 315 (Ostatní pohledávky) a souvztažně na odpovídající účty, jako je účet 111 (Pořízení materiálu), 131 (Pořízení zboží), 132 (Zboží na skladě) nebo 112 (Zboží na skladě).