na www.o2family.cz. telefonicky na lince 841 117 118. v O2 ProdejněTelefonické zrušení služeb O2

1. Zavolejte na linku 800 02 02 02 a požádejte o zrušení služeb.
2. Počkejte, až vám do poštovní schránky dorazí ověřovací kód, tzv. ČVOP.
3. Zavolejte na linku 800 02 02 02.
4. Řekněte nám číslo služby, kterou chcete zrušit a potvrzovací kód ČVOP.
5. Hotovo, zrušení jste potvrdili.

Přenesení čísla k jinému operátorovi

Pokud kromě ukončení služby chcete také přenést svoje číslo k jinému operátorovi, je opět možné navštívit pobočku. Pracovník vám v ní vydá číslo výpovědi (ČVOP), které je následně nutné předat svému novému operátorovi. O ČVOP je možné požádat také na infolince operátora.

Jak přidat předplacenou kartu do Moje O2 : Pořiďte si novou SIM kartu s O2 předplacenou službou, ze které odešlete SMS na číslo 999111 ve tvaru: „PRENOS XXXXXXXXXXX YYYYYYYYY“, kde XXXXXXXXXXX je ověřovací kód účastníka (OKU) získané od stávajícího operátora, a YYYYYYYYY je přenášené telefonní číslo. Údaje musí být oddělené mezerou, jinak se SMS nezpracuje.

Jak funguje O2 Family

Jak funguje zaměstnanecký program O2 Family Individuální nabídku tarifu mohou získat pouze zaměstnanci O2 a vybraných firem, které se společností spolupracují (výjimečně jejich rodinní příslušníci). Neveřejné nabídky je možné prozkoumat pouze s unikátním kódem. Smlouvy se uzavírají na 12 měsíců.

Jak aktivovat O2 Family : Před prvním vstupem do samoobsluhy Moje O2 Family je nutné telefonní číslo zaregistrovat. Pro registraci potřebujete znát rodné číslo majitele a číslo smlouvy. Po registraci se do samoobsluhy přihlásíte pomocí Přihlašovacího jména (e-mail) a Hesla. Jako administrátor spravujete celý svůj účet a provádíte v něm změny.

O2 Family je dceřiná společnost O2 Czech Republic, dříve jste ji mohli znát pod jménem Bonerix. Šlo o mobilního operátora, pod kterého O2 převádělo klienty z menších (a výhodných šedivek). Firma na webu uvádí, že má přes 300 000 zákazníků, z virtuálů měl více jen BleskMobil (okolo 350 000, a mimochodem též patřící O2).

Pro odstoupení od smlouvy postačí zaslání odstoupení poslední den čtrnáctidenní lhůty, nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou. Po odstoupení je spotřebitel povinen vrátit zboží do 14 dnů podnikateli, a ten je zase povinen do 14 dnů vrátit spotřebiteli peníze stejným způsobem, jakým peníze přijal.

Jak ziskat kód pro prenos čísla

OKU (= Ověřovací kód účastníka) je 14místný autorizační kód a slouží k přenosu vašeho telefonního čísla nebo pevného internetu k jinému poskytovateli. O vystavení OKU nemusíte žádat, je automaticky přidělen při aktivaci vašeho čísla a může být uvedený ve smlouvě nebo v samoobsluze vašeho operátora.Od okamžiku, kdy zájemce o přenos čísla kontaktuje svého vybraného nového operátora, běží lhůta jednoho pracovního dne, ve které musí přejímající operátor informovat opouštěného operátora. Během následujících dvou pracovních dnů pak musí být zajištěny všechny kroky potřebné k přenesení telefonního čísla.O2. U O2 si můžete vybrat – buď zavoláte na bezplatné číslo 800 02 02 02 a zvolíte „Dobíjení“, nebo na číselníku v aplikaci Telefon vyťukáte následující sekvenci: *102*14místný-kód-O2-kuponu#*telefonní-číslo-dobíjeného-telefonu# tedy např.: *102*xxxxxxxxxxxxxx*606123456#

Bezplatná služba O2 Ozvi se je určená pro všechny zákazníky O2 předplacených služeb, kteří nemají dostatečný kredit na volání. Pro její využití stačí zadat kód *144*X#, kde X představuje devítimístné telefonní číslo volaného bez mezer, a zmáčknout tlačítko Volat.

Jak zjistit OKU u O2 Family : Stačí se tedy přihlásit do samoobsluhy Moje O2 Family, kliknout na dlaždici s vaším telefonním číslem a poté na kartě Osobní údaje sjet dolů k sekci Moje smlouvy. OKU kód vám bude zpřístupněn po zadání vašeho hesla do administrace Moje O2.

Jak funguje tarif O2 Family : Jak funguje zaměstnanecký program O2 Family Individuální nabídku tarifu mohou získat pouze zaměstnanci O2 a vybraných firem, které se společností spolupracují (výjimečně jejich rodinní příslušníci). Neveřejné nabídky je možné prozkoumat pouze s unikátním kódem. Smlouvy se uzavírají na 12 měsíců.

Co je 02 Family

O2 Czech Republic a.s. se pod značkou O2 Family zaměřuje na poskytování zaměstnaneckých a komunitních programů výhodného volání a internetu. Služby O2 Family v tuto chvíli využívá více než 370 000 zákazníků.

Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů tak může učinit i před převzetím zboží (pozor ale na výjimky z tohoto práva).Výpověď můžete podat, pokud jste uzavřeli smlouvu při změně dodavatele mimo obchodní prostory nebo distančním způsobem. Výpověď lze podat od okamžiku podpisu smlouvy, až do 15. dne po zahájení dodávek. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího.

Jak zjistit přenosový kód O2 : Pro přenos k jinému operátorovi můžete použít i Ověřovací kód účastníka (OKU). Najdete ho v Moje O2, stačí si o něj zavolat na linku 800 111 777 nebo *77 z mobilu, anebo si o něj řekněte v kterékoli O2 Prodejně. Pokud převádíte víc čísel najednou, je vhodnější použít ČVOP, který vám k nim přidělíme.