Než své zařízení pošlete do servisu Applu

1. Proveďte zálohu iOS zařízení.
2. Jděte do Nastavení > Zprávy a vypněte iMessage.
3. iPhone nebo iPad vymažte.
4. Odstraňte nebo vyněte zámek aktivace.
5. Ze zařízení vyjměte SIM kartu, sundejte kryt a příslušenství jako je nabíjecí kabel nebo adaptér, si ponechejte.

Vaši reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném čase, nejpozději však do 30 dnů v případě záruční reklamace. Reklamace se považuje za vyřízenou, když Vás prodávající či servis informují, že je reklamace vyřízena a jakým způsobem se tak stalo, a to nejpozději 30.Přihlaste se na stránce reportaproblem.apple.com. Klepněte nebo klikněte na „Chci provést…“ a pak vyberte „Požádat o vrácení peněz“. Vyberte důvod, proč chcete peníze vrátit, a pak vyberte Další. Vyberte aplikaci, předplatné nebo jinou položku a pak zvolte Odeslat.

Co znamená omezena záruka iPhone : Jednoroční omezená záruka společnosti Apple – (ČESKÁ REPUBLIKA) Jednoletá omezená záruka společnosti Apple je dobrovolnou zárukou výrobce. Poskytuje samostatná práva, která nejsou poskytována v rámci zákonů na ochranu spotřebitele, mimo jiné včetně práv týkajících se nevyhovujícího zboží.

Jak připravit telefon na reklamaci

Co udělat před předáním telefonu k reklamaci:

Připravte si Záruční list nebo fakturu (může být i kopie), abychom mohli reklamaci přijmout. Vypněte ochranu telefonu (zejména heslo pro odemčení), u Androidu odhlaste svůj Google účet, u iPhonu je nutné vypnout službu Najít iPhone.

Jak udělat iPhone jako nový : Přejděte do Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Začít a postupujte podle pokynů na obrazovce. Odhlaste se ze služeb iCloud a iTunes a App Store. Přejděte do Nastavení > [vaše jméno], posuňte zobrazení dolů, klepněte na Odhlásit se, zadejte své heslo k Apple ID a klepněte na Vypnout.

Baterie je nevyměnitelná (uživatelem) takže záruka platí na celý telefon. Prvních 12 měsíců platí celosvětová záruka Apple a můžete reklamovat kdekoli na světě přímo u Applu nebo u oficiálních prodejců.

Zavolejte na podporu společnosti Apple1 nebo navštivte maloobchod společnosti Apple nebo autorizovaného poskytovatele služeb společnosti Apple. Zavolejte na podporu společnosti Apple1 nebo navštivte maloobchod společnosti Apple nebo autorizovaného poskytovatele služeb společnosti Apple.

Jak reklamovat telefon

Zboží připravte a bezpečně zabalte. Přiložte Reklamační formulář, který naleznete v podrobnostech založeného případu, nebo přiložte průvodní dopis s popisem závady, kopií nákupního dokladu a vaší zpětnou adresou, případně i s číslem vašeho bankovního účtu pro případ vrácení peněz.Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Projeví-li se vada do 6 měsíců ode dne převzetí, může spotřebitel požadovat výměnu zboží, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené.Co udělat před předáním telefonu k reklamaci:

Připravte si Záruční list nebo fakturu (může být i kopie), abychom mohli reklamaci přijmout. Vypněte ochranu telefonu (zejména heslo pro odemčení), u Androidu odhlaste svůj Google účet, u iPhonu je nutné vypnout službu Najít iPhone.

Při uplatňování reklamace stačí prokázat, že spotřebitel u prodejce věc zakoupil. To lze například výpisem z účtu při platbě kartou či převodem, staršími reklamačními protokoly, originálním obalem, specifičností zboží (nikdo jiný ho neprodává), v krajním případě i svědeckou výpovědí.

Jak vyměnit starý iPhone za nový : Rychlý start

1. Tvůj aktuální iPhone musí být připojený k Wi-Fi a mít zapnutý Bluetooth.
2. Připoj iPhone k Wi-Fi nebo mobilní síti.
3. Možná budeš požádán o zapnutí mobilního připojení.
4. Nastav si Face ID nebo Touch ID.
5. Vyber, jak si přeješ data přenést.

Jak připravit telefon na prodej : Android zařízení

1. Proveďte důkladnou zálohu dat.
2. Odhlaste se ze všech účtů – Googlu, Facebooku a dalších používaných aplikací.
3. Smažte historii prohlížeče.
4. Vyjměte z telefonu SIM kartu a paměťové karty.
5. Pusťte se do procesu šifrování dat, který zaberete několik desítek minut a pro mobilní zařízení je energeticky náročný.

Kdy můžu reklamovat Iphone

	Český zákon o ochraně spotřebitele
Lhůta pro reklamaci	2 roky od data dodání
Cena poskytnutí záruky	Poskytována bez dalších nákladů
Jak podat reklamaci	Zavolejte svému prodejci2 nebo jej navštivte.
Včetně možnosti opravy nebo výměny	Podrobnosti vám poskytne prodejce.

Reklamace z pohledu prodejce. Pokud se jakákoliv vada zboží projeví v průběhu záruční doby, má zákazník ze zákona právo jej reklamovat. Reklamace zboží je možná ve lhůtě do dvou let od nákupu v obchodě nebo od převzetí v případě nákupu na internetu.Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.

Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.

Na co mám narok při reklamaci : Prodejce odpovídá za vady, které byly na věci při převzetí a má se za to, že vada, která se vyskytne do 6 měsíců, byla na věci už v době převzetí. Nárok na výměnu věci (nebo její součásti), pokud to není povaze vady nepřiměřené nebo neúměrné (např. vadu lze snadno odstranit ihned), jinak oprava (odstranění vady).