S reklamací se obraťte na zhotovitele. I když nemáte písemnou smlouvu, lze písemnou reklamaci jen doporučit. Reklamace zjevných vad by měla být okamžitá, při přebírání věci z opravy či úpravy, jako např. nedostatečně vyčištěný kabát.Vyplňte reklamační list – ten by měl mít servis na svých stránkách, případně lze použít univerzální vzor. Dejte dohromady všechny podklady související s opravou, jež máte k dispozici – např. fakturu, diagnostiku vozu. Vše odneste do servisu, kde si následně nechte potvrdit zahájení reklamačního procesu.Zákonné záruky na náhradní díly

Za nové díly, které zajišťuje autoservis, poskytuje také zákonnou záruku, a to v délce 24 měsíců. To platí pro značkové i neznačkové díly. Použité nebo repasované díly podléhají záruce také, její doba se však může zkrátit na 12 měsíců, popřípadě po dohodě i na dobu kratší.

Jak dlouho má servis na opravu auta : Pro základní servis je ideální dodržovat interval 15 000 km nebo jeden rok, a to podle podle toho, co nastane dřív. Jednou za dva roky doporučujeme udělat kompletní servis auta. Vyhnete se tak drahým opravám, protože včas odhalíme veškeré nedostatky a závady.

Na co mám nárok při reklamaci

Prodejce odpovídá za vady, které byly na věci při převzetí a má se za to, že vada, která se vyskytne do 6 měsíců, byla na věci už v době převzetí. Nárok na výměnu věci (nebo její součásti), pokud to není povaze vady nepřiměřené nebo neúměrné (např. vadu lze snadno odstranit ihned), jinak oprava (odstranění vady).

Jak požádat o reklamaci : Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.

skryté vady. To je na vady, které nebyl schopen kupující při koupi auta odhalit nebo na ně nebyl prodejcem dopředu upozorněn.

"Něco jako záruka za provedenou opravu neexistuje," říká Martin Zástěra z advokátní kanceláře AZ Legal. Pokud se tedy auto rozbije znovu a servis provedl opravu správně, nemůže po něm zákazník žádat nápravu.

Jak dlouho jezdit do autorizovaného servisu

prodejce nabízí rozšířenou záruku na 4 roky, ale stanoví, že po celou dobu (i během těch prvních dvou let) musí kupující jezdit k němu na servis, je taková podmínka platná.Rozpětí je široké: lehké závady lze převážně odstranit během hodiny a závažné problémy jsou takové, kterým věnujeme více než 10 hodin,” říká Jindřich Krejčí, ředitel sítě ProfiAuto pro Česko a Slovensko.Zákon říká, že o reklamaci musí prodejce rozhodnout ihned, nejpozději pak do 3 dnů od jejího převzetí. Odstranit vadu pak musí bez zbytečného odkladu, ale nejdéle do třiceti dní. Pokud to v této lhůtě nestihne, jde o podstatné porušení smlouvy a zákazník může od smlouvy odstoupit a požadovat peníze zpět.

Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.

Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.

Kdy mám nárok na vrácení peněz : Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.

Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.

Kdy mám právo na reklamaci : Reklamace z pohledu prodejce. Pokud se jakákoliv vada zboží projeví v průběhu záruční doby, má zákazník ze zákona právo jej reklamovat. Reklamace zboží je možná ve lhůtě do dvou let od nákupu v obchodě nebo od převzetí v případě nákupu na internetu.

Jak dlouho je záruka na skryte vady

V případě nákupu auta od soukromé osoby je záruční doba na skryté vady 12 měsíců, přičemž prokazovací povinnost je v tomto případě na kupujícím. Ideální postup pro kupujícího je nejdříve nechat zpracovat znalecký posudek a poté již s hotovým posudkem kontaktovat původního majitele.

Uplatnit reklamaci lze pouze na vady, které měl ojetý vůz již v době koupě a nejedná se o opotřebení odpovídající stáří vozidla. Do 6 měsíců od koupě to není tak složité, protože zákon předpokládá, že vadu vzniklou v této lhůtě měla věc již v době prodeje.V souladu s aktuálním soudním výkladem lze shrnout, že po opravě, ani po výměně věci v rámci uznané reklamace, nová záruční doba neběží.

Jaká je záruka na opravu auta : Podle zákona je na opravy záruka 3 měsíce, pokud předpis nestanoví jinou délku, kdy např. u automobilů platí vyhláška, která stanoví 6měsíční dobu.