Řešíte potíže s modemem, Wi-Fi nebo jinou službou od O2 a nechcete čekat Ozvěte se nám! Volejte O2 Linku 800 02 02 02 a jako důvod volání uveďte „Nadstandardní uživatelská podpora“.Hlasový automat. Informace o tom, jestli zadané číslo změnilo operátora, zjistíte i na speciální bezplatné lince *33.Pokud váš telefon, tablet nebo modem přestal fungovat nebo s ním není něco v pořádku, podejte reklamaci a my se na něj podíváme. Reklamaci můžete podat na webovém portálu www.firemnitelefony.cz, kde vyplníte reklamační formulář. Rozbité zařízení pak můžete přinést do kterékoliv O2 Prodejny nebo pro něj pošleme kurýra.

Jak nahlásit poruchu O2 : 800 02 02 02

Při řešení technické poruchy vás můžeme kontaktovat také přes SMS z telefonního čísla +420 601 020 202. Upřesníme si datum návštěvy technika, který vám přijede poruchu opravit, nebo se ozveme pro potvrzení souhlasu s řešením poruchy v rámci automatizace.

Jak se spojit s operátorem

Volat se dá z *11 nebo 800 02 02 02, ale živí operátoři se docela schovávají za hlasovým systémem. Záleží, odkud voláte, jakou službu využíváte a co vás přesně zajímá.

Jak si zavolat zdarma : Mezi ty nejoblíbenější patří například Skype, WhatsApp, Viber nebo Fring. Většina aplikací nabízí kromě volání zdarma i další služby, uživatelé mohou zdarma zasílat textové a hlasové zprávy, videa a fotografie. Aplikaci musíte mít nainstalovanou ve svém mobilním telefonu a stejně tak ji musí užívat i druhý volající.

Jak se dovolám operátorovi

1. Z telefonu v síti Vodafone můžete volat *77.
2. Z telefonu z ostatních sítí 800 77 00 77.
3. Pokud máte u Vodafonu pouze Pevný internet nebo Vodafone TV, volejte na 800 77 00 77 a zadejte číslo plátce.
4. Pokud ještě služby od Vodafonu nemáte, můžete si je objednat na čísle 800 77 77 77.

Reklamuje se tam, kde jste službu dostali, nejčastěji přímo v provozovně. Stále častěji můžete využít i nejrůznějších online formulářů nebo vadu ohlásit telefonicky. I v tomto případě se musí o reklamaci pořídit protokol, ve kterém je uvedeno, kdo, co, kdy, kde a proč reklamuje a hlavně, čeho chce reklamací dosáhnout.

Co dělat když nejde internet O2

Návod krok za krokem

1. Odpojte napáječ (trafo) modemu od elektrické sítě. Všechny kontrolky musí zhasnout.
2. Po uplynutí jedné minuty zapojte napáječ (trafo) modemu zpět do elektrické sítě.
3. Počkejte asi 5 minut, než modem znovu naběhne. Na zařízení se musí trvale rozsvítit kontrolka „Broadband“, „DSL“, nebo symbol .

Při potížích s internetem se prosím obraťte přímo na jeho poskytovatele. Internet od O2 zkontrolujte pomocí diagnostiky. Restartujte modem a pak i chytrou televizi. Nejdřív odpojením od napájení restartujte modem.

1. Twist a tarifní zákazníci: 800 7373 73, 4603 (603603603 z jiných sítí), po-pá 8–21, víkendy, svátky 8–17 (urgentní požadavky 24/7)
2. Firemní zákazníci: 800 7373 33, po-pá 8–18, víkendy, svátky 8–17 (urgentní požadavky 24/7)
3. Hlášení poruch: 800 737373 (nonstop)

Jak se dovolám operátorovi

1. Z telefonu v síti Vodafone můžete volat *77.
2. Z telefonu z ostatních sítí 800 77 00 77.
3. Pokud máte u Vodafonu pouze Pevný internet nebo Vodafone TV, volejte na 800 77 00 77 a zadejte číslo plátce.
4. Pokud ještě služby od Vodafonu nemáte, můžete si je objednat na čísle 800 77 77 77.

Jak zavolat na telefonní číslo : Uskutečnění hovoru

1. V telefonu spusťte aplikaci Telefon .
2. Vyberte, komu chcete zavolat: Chcete-li zadat číslo, klepněte na číselník. .
3. Klepněte na ikonu telefonu .
4. Až budete chtít hovor ukončit, klepněte na ikonu zavěšení . Pokud je hovor minimalizován, přetáhněte bublinu hovoru do pravého dolního rohu obrazovky.

Jak zavolat přes pocitac : Uskutečnění hovoru na počítači:

1. OtevřetePropojení s telefonem a vyberte Hovory.
2. V poli Hledat v kontaktech vyhledejte jméno nebo číslo kontaktu. Můžete také přímo zadat telefonní číslo na číselníku.
3. Kliknutím na ikonu Vytočení zahajte hovor.

Jak prejit s cislem k jinemu operatorovi

Přenesení čísla k jinému operátorovi

Pokud kromě ukončení služby chcete také přenést svoje číslo k jinému operátorovi, je opět možné navštívit pobočku. Pracovník vám v ní vydá číslo výpovědi (ČVOP), které je následně nutné předat svému novému operátorovi. O ČVOP je možné požádat také na infolince operátora.

Prodávající je podle § 19 zákona o ochraně spotřebitele povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je to možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle.Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.

Co dělat když nemám internet : Přinášíme první várku řešení problémů s WiFi, které zvládne udělat úplně každý.

1. Restartujte zařízení i router.
2. Zkontrolujte nastavení WiFi ve vašem zařízení
3. Zkontrolujte další zařízení
4. Zkontrolujte kabelové připojení
5. Aktualizujte ovladače na svém zařízení
6. Změňte bezpečnostní nastavení WiFi.