V situaci, kdy výměna ani snadná oprava nejsou možné, se můžete rozhodnout, zda od smlouvy odstoupit, nebo požadovat slevu. Pokud se stejná vada objevuje opakovaně i po opravě nebo reklamujete 4 nebo více různých vad na jednom výrobku, máte automaticky nárok buď na výměnu, nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.nájemníkům, předpis pokut a úroků z prodlení (viz pokuty, penále), předpis náhrady škody, odpisy pohledávek, předpis prodaného majetku apod. Účtováno je v měně účetnictví (česká měna nebo funkční měna).Účtují se zde manka a škody na majetku. Např. dlouhodobém majetku, manka nad normu přirozených úbytků zásob, škody způsobené neznámým pachatelem (na základě potvrzení Policie ČR.), škody způsobené živelní pohromou.

Co se účtuje na účet 379 : Účet 379–Jiné dluhy je zařazen do účtové skupiny 37-Jiné pohledávky a závazky. Na tomto účtu jsou zachycovány závazky, které obsahově nespadají do ostatních účtových skupin účtové třídy 3 a zároveň pro ně není v rámci účtové skupiny 37 vytvořen samostatný účet (viz výklad účtové skupiny 37).

Jak se účtuje reklamace

Nárok na reklamaci se účtuje na účet 315 (Ostatní pohledávky) a souvztažně na odpovídající účty, jako je účet 111 (Pořízení materiálu), 131 (Pořízení zboží), 132 (Zboží na skladě) nebo 112 (Zboží na skladě).

Kdy mám nárok na vrácení peněz při reklamaci : Zákon říká, že o reklamaci musí prodejce rozhodnout ihned, nejpozději pak do 3 dnů od jejího převzetí. Odstranit vadu pak musí bez zbytečného odkladu, ale nejdéle do třiceti dní. Pokud to v této lhůtě nestihne, jde o podstatné porušení smlouvy a zákazník může od smlouvy odstoupit a požadovat peníze zpět.

Bylo-li zboží již naskladněno, můžete reklamační nárok již zaúčtovat i přes účet 315. Neuznanou reklamaci je možné proúčtovat přes účet 549.

325 – Ostatní závazky (účet pasivní)

Na účtu 325 zachycujeme ostatní závazky z obchodních vztahů – například reklamace uplatněné odběrateli, refundace mezd, závazky ze záručního paušálu, dluhy z různých služeb či závazky z pokut, sražené exekuční srážky zaměstnancům atd.

Co se účtuje na účet 548

Účet 548/001 – Pojistné

Na tomto účtu se účtuje předpis pojistného v rámci sjednaného pojištění podle pojistné smlouvy.Pro zachycení mank a škod zjištěných v provozní oblasti je používán účet 549-Manka a škody z provozní činnosti. Tomuto způsobu účtování mank a škod do nákladů odpovídají reciproční výnosové účty pro předpis náhrad za pojišťovnami, odpovědnými osobami apod. Jedná se o účet 648-Ostatní provozní výnosy (k účtu 549) .Při reklamaci byste měli prodejci zboží předat a sdělit mu, jakou vadu zboží má nebo jak se vada projevuje. Dále si zvolíte preferovaný způsob vyřízení reklamace. Tuto volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, pokud jste žádali opravu nebo výměnu věci a tato možnost nebude možná.

Na reklamaci totiž máte jako kupující právo vždy, jen to musíte stihnout v záruční lhůtě, která je v Česku standardně 24 měsíců. Reklamovat můžete jakoukoliv vadu zboží, o které jste v době nákupu neměli ponětí. Prodávající má na vyřízení reklamace 30 dnů, během kterých vyhodnotí, jak bude dále postupovat.

Jak postupovat při nevyřízené reklamaci : Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů je přestupkem, s podnětem k zahájení řízení se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci. Pravidlo „maximálně 30 dní“ platí bez ohledu na to, zda spotřebitel reklamuje věc movitou anebo nemovitou. Stejně tak musí nanejvýš do 30 dní vyřídit podnikatel reklamaci díla.

Co se uctuje na 342 : Na tomto účtu účetní jednotka účtuje o dani z příjmů (viz daňový systém ČR), jejíž odvod zajišťuje účetní jednotka jako plátce daně za daň vybranou od poplatníků nebo sraženou poplatníkům (účetní jednotka je plátcem daně, poplatníkem je jiný subjekt).

Co se účtuje na 554

Na tomto účtu se účtuje tvorba a zúčtování ostatních (nedaňových) rezerv tvořených účetní jednotkou nad rámec ZoR a dalších předpisů, upravujících tvorbu a zúčtování rezerv, jejichž změna stavu ovlivňuje základ daně z příjmů.

Legislativa. Žádná legislativa pro stanovení mank do normy v současné době neexistuje. Jako výchozí pomůcku můžeme použít Vyhlášku z roku 1962.Proces zpravidla zabere tři až pět týdnů. „V naprosté většině případů se podaří peníze vrátit zpět na účet odesilatele,“ ujistil Kropík. Pokud jde o účet příjemce, který je blokovaný exekucí, kontaktuje ČS s žádostí o vrácení částky přímo daného exekutora.

Co dělat když mi prodejce nevrací peníze : Kontaktujte banku

Ve všech předchozích případech platí, že pokud vznikne situace, kdy prodejce spotřebiteli má peníze vrátit – ať už za zboží nedoručené, vrácené, či reklamované -, ale nevrací, je nutné kontaktovat nejprve prodejce s tím, že je v prodlení, a žádat řešení situace, potažmo vrácení peněz.