Jak zaujmout po telefonu

1. Naznačte užitek do 15 vteřin.
2. Zaujměte výsledky.
3. Dejte najevo, jaké užitky dodáváte. Zaujmout můžete i problémem, nebo statistikou.
4. NENABÍZEJTE!
5. Zjišťujte postoj, zkušenosti a situaci.
6. Přestaňte předpokládat, ověřujte.
7. Nevymýšlejte si a nelžete.

Jak zaujmout v telefonu

1. Naznačte užitek do patnácti vteřin.
2. Nejlépe zaujmete výsledky.
3. Udělejte si jasno, jaké užitky dodáváte.
4. Zaujmout můžete také problémem nebo statistikou.
5. Zjednodušte to.
6. Ne-na-bí-zej-te.
7. Zjišťujte postoj, zkušenosti a situaci.
8. Přestaňte předpokládat, ověřujte.

Nevhodné otázky mohou zahrnovat například dotazy na plánování rodiny, zdravotní historii, vyznání víry, nebo etnický původ. Tyto otázky jsou považovány za neetické a mohou vést k diskriminaci. Například ptát se ženy na její plány na mateřství může být interpretováno jako diskriminace na základě pohlaví.

Na co se ptát uchazečů o práci : Všeobecné otázky během pohovoru

• Jaký druh zaměstnání byste upřednostnili, kdyby vám nezáleželo na výdělku
• Upřednostňujete práci v týmu nebo individuální práci
• S jakými lidmi nechcete pracovat
• Co vás motivuje
• Překáží vám cestování
• Ucházeli jste se o jinou pozici
• Jaké máte kariérní plány

Jak se představit v telefonu

Podle etikety telefonování by se měl jako první představit volaný účastník, tedy ten, kdo zvedne telefon. Nejlépe by mělo zaznít celé jméno. Následuje představení volajícího, pozdrav a nastínění tématu hovoru.

Jak komunikovat po telefonu : Komunikace po telefonu musí být pro zákazníka již od první vteřiny příjemnou a pozitivní záležitostí. Je třeba nasadit příjemný tón hlasu, zákazníkovi neskákat do řeči a konstruktivně řešit všechny dotazy a požadavky.

Pokud se Vám zákazník představí (a sdělení vašeho jména je jemnou nápovědou k tomu, aby to udělal), začněte jeho jméno používat a oslovovat jej. Pokud máte špatnou paměť, pořiďte si k telefonu tužku a papír a jméno si napište ihned, jakmile jej vysloví.

Klaďte otevřené otázky a řiďte rozhovor. Nezapomínejte, že kdo se ptá, ten vede rozhovor potřebným směrem. …a zrekapitulujte, na čem jste se s klientem dohodli, v případě sjednávání schůzky navrhněte nejlépe dva termíny. Důležité skutečnosti vyplývající z telefonátu potvrďte ihned e-mailem, dopisem nebo faxem.

Co si zaměstnavatel nesmí dovolit

Zaměstnanec mimo jiné nesmí : požívat alkoholické nápoje a zneužívat jiné návykové látky na pracovišti a v pracovní době ani mimo pracoviště vstupovat pod jejich vlivem na pracoviště zaměstnavatele, kouřit na pracovištích a v jiných prostorách, kde jsou účinkům kouření vystaveni také nekuřáci.zaměstnavatel nesmí při výběru zaměstnanců vyžadovat informace týkající se národnosti, rasového nebo etnického původu, politických postojů, členství v odborových organizacích, náboženství, filozofického přesvědčení, sexuální orientace, není-li jejich vyžadování v souladu se zvláštním právním předpisem (§ 12 odst.Jaký může být pracovní pohovor a jeho struktura otázek

1. Jak jste se o pozici dozvěděl/a
2. Řekněte nám něco o sobě.
3. Co víte o naší společnosti
4. Jaké jsou vaše slabé/silné stránky.
5. Jak moc stojíte o tuto práci
6. Povíte mi něco o vašem minulém nebo současném zaměstnavateli a proč jste se rozhodli odejít

Mezi vhodné volby patří halenky, košile a tuniky v neutrálních barvách. K nim se hodí sukně (alespoň ke kolenům) nebo formální kalhoty rovného střihu. Přes ramena si můžete přehodit svetřík a při formálnějších příležitostech sako. Také s formálními šaty bez výrazných vzorů neuděláte chybu.

Co vyzařuje mobil : Mobily vyzařují elmg záření ve spektru podobném jako mikrovlnné trouby. Základním a zatím prokázaným účinkem tohoto záření na živou tkáň je její zahřívání. Zkratka SAR (Specific Absorption Rate) je speciální termín zavedený pro mobilní telefony a udává maximální množství absorbované radiace z telefonu na 1kg hmoty.

Jak komunikovat v práci : Aby komunikace ve vašem zaměstnání probíhala bez zbytečných nedorozumění, domněnek a nejasností, zkuste aplikovat tyto návyky:

1. Používejte komunikaci tváří v tvář
2. Naslouchejte.
3. Navažte oční kontakt.
4. Věnujte pozornost neverbálním projevům.
5. Buďte přítomni a angažovaní
6. Mluvte klidně a otevřeně
7. Oceňte jejich čas.

Jak jednat se zákazníky

Obsah článku

1. Zůstaňte v klidu a udělejte zákazníka šťastným.
2. Aktivně naslouchejte a buďte trpěliví
3. Navrhněte řešení, nevymýšlejte si výmluvy.
4. Udělejte pro své zákazníky něco navíc.
5. Buďte upřímní za každé situace.

Vybudujte po telefonu příjemné sexuální napětí

Denní dráždění může být například prostřednictvím SMS typu: „Celý den si tě představuju nahého“, „Cítím na krku tvůj vzrušený dech“ apod. Případně mu pošlete nějakou peprnou fotku. To by rozehřálo i naprostý ledovec. Jakmile se bude blížit váš intimní hovor, nepolevujte.Klaďte otevřené otázky a řiďte rozhovor. Nezapomínejte, že kdo se ptá, ten vede rozhovor potřebným směrem. …a zrekapitulujte, na čem jste se s klientem dohodli, v případě sjednávání schůzky navrhněte nejlépe dva termíny. Důležité skutečnosti vyplývající z telefonátu potvrďte ihned e-mailem, dopisem nebo faxem.

Co říct při zvednutí telefonu : Jako první se představuje volaný účastník, tedy ten, kdo zvedá zvonící telefon. Vždy začněte pozdravem a pak pokračujte svou pozicí ve firmě či názvem oddělení a pozdrave ukončete svým jménem a příjmením.