15 tipů pro zlepšení – telefonická komunikace:

1. 1) Žádejte o svolení k hovoru.
2. 2) Mluvte stručně, jasně, srozumitelně Vysvětlete, proč voláte.
3. 3) Vytvářejte vztah už od začátku.
4. 4) Veďte dialog.
5. 5) Odlište se.
6. 6) Poznejte svého klienta skrz typologie.
7. 7) Na slovech záleží.
8. 8) Pracujte na vlastní motivaci.

Podle etikety telefonování by se měl jako první představit volaný účastník, tedy ten, kdo zvedne telefon. Nejlépe by mělo zaznít celé jméno. Následuje představení volajícího, pozdrav a nastínění tématu hovoru.Zásady komunikace v dialogu

• vzájemně se vnímat a naslouchat si.
• neskákat si do řeči.
• udělat druhému prostor.
• vyjasnění si problému.
• věcnost, smysluplnost, upřímnost, taktnost.

Jak se zlepšit v komunikaci : V čem spočívá efektivní komunikace

1. Požadujte jen to, na co máte nárok.
2. Buďte schopní přijatelného kompromisu.
3. Posuzujte jen své vlastní chování a jednání a neste si za něj zodpovědnost.
4. Buďte empatičtí, neprosazujte vlastní zájmy na úkor druhých.
5. Nenabízejte žádné omluvy a výmluvy ospravedlňující vaše chování.

Jak efektivně prodávat po telefonu

Jak zaujmout po telefonu

1. Naznačte užitek do 15 vteřin.
2. Zaujměte výsledky.
3. Dejte najevo, jaké užitky dodáváte. Zaujmout můžete i problémem, nebo statistikou.
4. NENABÍZEJTE!
5. Zjišťujte postoj, zkušenosti a situaci.
6. Přestaňte předpokládat, ověřujte.
7. Nevymýšlejte si a nelžete.

Jak překonat strach z volání : Dalibor Špok

1. Zamyslete se. Potřebujete skutečně telefonovat
2. Připravte se. Příprava je podceňovaná a přitom zásadní fáze telefonování.
3. Rozhýbejte se. Pokud sedíme, často nás naše nervozita zahltí.
4. Rozmluvte se.
5. Vylaďte se.
6. Zvažte dobu hovoru.
7. Koncentrujte se na jednotlivosti.
8. Pokračujte.

Mobily vyzařují elmg záření ve spektru podobném jako mikrovlnné trouby. Základním a zatím prokázaným účinkem tohoto záření na živou tkáň je její zahřívání. Zkratka SAR (Specific Absorption Rate) je speciální termín zavedený pro mobilní telefony a udává maximální množství absorbované radiace z telefonu na 1kg hmoty.

Otevřenými otázkami citlivě směrujte rozhovor. Klíčové je zaujmout výstižnými informacemi o produktu či službě, která se vztahuje k možné potřebě zákazníka či klienta. Nezbytná je výborná znalost produktu či služby a podmínek prodeje. Mějte připravený soupis možných námitek zákazníka a vašich diplomatických odpovědí.

Co patří do komunikace

verbální komunikace – slovní komunikace, tedy komunikace slovem či písmem. neverbální komunikace – dorozumívání beze slov (např. mimika, haptika, gestikulace atd.) vizuální komunikace – komunikace prostřednictvím vizuálních sdělovacích systémů.Komunikace nejčastěji probíhá pomocí řeči, důležitá je též mimika, gesta, síla a zabarvení hlasu, postoj i celkové chování člověka (tedy takzvaná řeč těla).Cílem každé komunikace je změna. Chceme, aby adresát něco věděl, k něčemu jsme ho přiměli, něco mu slíbili a podobně.

Mezi významné faktory ovlivňující komunikaci patří sociální percepce, charakteristiky prostředí, v němž komunikace probíhá, a osobností i vývojové charakteristiky komunikujících. Sociální percepce znamená způsob vnímání a poznávání druhých osob a vytváření dojmu a názoru na druhé.

Jak být dobrý prodejce po telefonu : Obecné rady pro prodej po telefonu

1. Váš největší problém je nedostatek důvěry.
2. Říkejte něco jiného než ostatní.
3. Nejste první, kdo volá, čekejte námitky.
4. Schůzka nebo objednávka je výsledek, nikoli cíl.
5. Vyhraje ten, kdo mluví míň.
6. Mluvte krátce.
7. Dodržujte optimální délku telefonátu.
8. Dbejte na to, jak zníte.

Jak telefonovat s klientem : Struktura telefonování

Hovor by měl začít slušným pozdravením a představením sebe či firmy odkud voláte. Druhá strana si dojem o vás vytváří pouze na základě vašeho hlasového projevu – mluvte jasně, zřetelně a dostatečně hlasitě, nepolykejte slova a zvolte příjemný tón řeči.

Co dělat když se bojím v noci

Soustředit se na dýchání

A při výdechu hrudník klesá, vzduch proudí ven. Nádech můžete začít v břichu, pokračovat do plic a výdechem ústy ven. Udržte svoji pozornost na dýchání, výdech může být o něco delší než nádech. Možná vám myšlenky znova odskočí na kolotoč, ale vraťte se pozorností na dýchání.

10 konkrétních tipů jak zvládat úzkost

1. Dělejte opak toho, co vám radí vaše mysl.
2. Nesnažte se to rychle rozdýchat.
3. Zapojte na pomoc sílu přírody.
4. Myslete na fyzickou aktivitu.
5. Zařaďte do svého života vitamíny.
6. Omezte sociální sítě
7. Tvořte.
8. Naučte se uvolňovat své tělo svalovou relaxací

Mobily zlepšují váš sociální život – pokud ovšem jejich používání udržíte na uzdě. Podle vědeckých studií zvyšuje jejich nadměrné používání (více než 2,5 hodiny denně) riziko poruch koncentrace a vzniku depresí.

Jak nosit mobil v kapse : Základní doporučení pro muže zní takto: Nenoste mobil u kapsy ve svých kalhotách. Je dobré jej nosit pokud možno mimo tělo. Není ani vhodné nosit ho blízko u hlavy, nejlepší je držet ho na délku paže.