Jednoduše nám zavolejte na +420 222 745 354 nebo napište na www.slevomat.cz/kontakt do formuláře níže a popište, kde nastal problém. Prosím, ozvěte se nám do 7 dnů od doby, kdy došlo k problému, a maximálně do 7 dnů od konce platnosti voucheru. A to je vše.Nemusíte se tak bát žádného nákupu. Napište nám na [email protected] 14 až 30 dní po skončení platnosti voucheru a my vše zařídíme. Refundaci není možné využít na více voucherů a na již ohodnocený či voucher, který je označen jako uplatněný.Jestli chce zákazník storno, odkažte ho na naši zákaznickou podporu a my to vyřídíme. Pokud se jedná o storno z vaší strany, spojte se s námi na [email protected].

Jak stornovat voucher : Prodloužený voucher nelze stornovat ani refundovat.

Jak zrušit objednávku přes internet

Pokud si spotřebitel zboží objednal prostřednictvím internetu, je oprávněn ze zákona ve lhůtě do 14 dnů od smlouvy odstoupit. Pokud se spotřebitel rozhodne odstoupit od smlouvy, je ale potřeba, aby zboží převzal. Tzn. má povinnost zboží převzít, zaplatit balné a poštovné a teprve následně od smlouvy odstoupit.

Kdy lze zrušit objednávku : Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů tak může učinit i před převzetím zboží (pozor ale na výjimky z tohoto práva).

Slevomat si diktuje podmínky – minimálně 50% slevu z běžně nabízené ceny (avšak později vyplynulo najevo, že 50 % je pro Slevomat málo, a tak sleva mezi 52 – 60 % je pro něj ideální) a z konečné ceny zakoupených voucherů si Slevomat účtuje 25 % za své služby.

Vyberte si nabídku, vložte ji do košíku a zaškrtněte Kupuji jako dárek. V tento moment se vám zobrazí políčko Přikoupit možnost výměny dárku, které je taktéž třeba zaškrtnout. Na výměnu voucheru máte 2 měsíce od zaplacené objednávky. Kredity, které obdarovaný po výměně dostane, budou platit 1 měsíc.

Jak se odhlásit ze Slevomatu

Nastavení doručování marketingových zpráv můžete kdykoliv změnit, a to především prostřednictvím svého uživatelského účtu, kliknutím na odkaz „odhlásit odběr“ na konci našich e‑mailových zpráv, nebo nám jednoduše napište e‑mail na adresu uvedenou výše (v případě mobilního zařízení změnou nastavení).Platnost poukazu je 1 rok od jeho zakoupení. Nejste si jistí, kdy jste poukaz koupili Nevadí, zadejte jeho kód SEM a rázem budete mít jasno.Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů tak může učinit i před převzetím zboží (pozor ale na výjimky z tohoto práva).

Jak stornovat – přihlášený uživatel

1. Přihlášení Přihlaste se do svého účtu Moje Alza. pomocí emailové adresy a hesla.
2. Storno v Moje Alza. Následně vyhledejte požadovanou aktivní objednávku,
3. Hotovo. Nyní je objednávka v pořádku stornována a zařazena do již vyřízených objednávek ve vašem účtu Moje Alza.

Jak dlouho vydrzi kredity na Slevomatu : Jak dlouho kredity platí Kredity jsou platné 6 měsíců od převodu na účet Slevomatu.

Jak převést benefity na Slevomat : Vyberte si zážitek a užijte si své benefity. Po kliknutí na PŘIPSAT KREDITY NA (VYBRANÁ KATEGORIE) budete přesměrováni do svého cafeterního účtu nebo na platební bránu, kde vyplníte číslo, platnost a CVC/ CVV kód své benefitní karty a dokončíte převod kreditů.

Jak prodloužit platnost voucheru Slevomat

Pomocí kódu ze Slevomatu si můžete zakoupit voucher na stejný bunkr a délce s doplatkem do naší původní ceny a poplatku za prodloužení. Získáte tak platnost na dalších 9 měsíců. Po zaplacení Vám dojde nový voucher do mailu.

Kredity uplatníte v posledním kroku objednávky, konkrétně u způsobu platby. Stačí jen zakliknout kolonku „Uplatnit XY kreditů“.Platnost vašeho voucheru si můžete kontrolovat ve svém účtu na Slevomatu nebo zde. V případě, že došlo k vrácení kreditů na váš účet (po konzultaci s CK, která má možnost takto postupovat na základě vládního nařízení), je možné je opět využít na nákup zájezdu v jiném termínu.

Jak vymenit voucher na Slevomat : Vyberte si nabídku, vložte ji do košíku a zaškrtněte Kupuji jako dárek. V tento moment se vám zobrazí políčko Přikoupit možnost výměny dárku, které je taktéž třeba zaškrtnout. Na výměnu voucheru máte 2 měsíce od zaplacené objednávky. Kredity, které obdarovaný po výměně dostane, budou platit 1 měsíc.