Jak mohu poslat své položky zpět

1. Přihlaste se ke svému účtu.
2. V části ,,Vaše objednávky" vyhledejte příslušnou objednávku a klikněte na možnost ,,Vrátit položku/peníze".
3. Potvrďte, že jste balíček obdrželi, a vyberte položku nebo položky, které chcete vrátit, a důvod vrácení.

Zásilku odneste na podací místo Zásilkovny, která umožňuje odesílání balíků. Obsluze na pobočce Zásilkovny sdělte PIN kód. Obsluha vytiskne na Váš balíček štítek a zajistí jeho zpětné odeslání.Zboží zakoupené na kamenné prodejně lze vrátit do 365 dnů ode dne zakoupení na kterékoliv prodejně na území České republiky. Aby bylo možné vrátit zboží, musí být s výrobkem předložen i originální doklad o nákupu (např. účtenka, faktura ).

Jak postupovat při vrácení zboží : V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.

Co dělat když chci vrátit balík

Zpětná zásilka

1. Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
2. Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
3. Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv.
4. Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.

Jak dlouho trva vraceni peněz z Temu : Jakmile Vám Temu vrátí peníze, počkejte 5 až 14 pracovních dní (nejvýše 30 dní), než se vrácení peněz projeví na Vašem původním způsobu platby, protože doba zpracování se u různých finančních institucí liší. Pokud se rozhodnete pro refundaci kreditu Temu, bude rychle (do 3 minut) připsán na Váš zůstatek kreditu Temu.

Zabalené zboží, které chcete vrátit, donesete na podací místo, obsluze tento kód nadiktujete a o nic víc se nemusíte starat. I v tomto případě je nutné se obrátit na odesílatele zásilky, který vám poskytne speciální štítek. Ten vám buď přijde e-mailem, nebo už spolu se zbožím v původní zásilce.

Patří mezi ně zboží upravené podle přání kupujícího, zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny a podobně) nebo zboží, které bylo vyňato z obalu a není možné jej z hygienických důvodů vrátit (rozbalené hygienické potřeby). Nelze vrátit ani rozbalená CD či DVD, noviny nebo časopisy.

V kterém případě můžete zakoupené zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu

Zásadní pro spotřebitele je, že na zboží zakoupené na dálku platí čtrnáctidenní lhůta, během které lze od koupě odstoupit bez udání důvodu. Lhůta ale běží od chvíle, kdy kupující převzal zboží. (Omluva: Původně bylo ve článku uvedeno, že 14denní lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu platí i pro kamenné obchody.)V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.Stačí štítek jen nalepit na balík a nalézt nejbližší sběrné místo konkrétního dopravce, kam balíček odnesete. Najděte si sběrné místo na naší mapě partnerů Balíkovna, DPD, GLS a PPL. Jak na to můžete zjistit na našem blogu. Pokud jste v balíku štítek nenalezli, pak je potřeba přepravu objednat vlastními silami.

přes aplikaci “Sledovat zásilku“ na webu České pošty, s.p. se po vyplnění podacího čísla zásilky objeví možnost reklamovat (tlačítko „Reklamovat zásilku“) přes mobilní aplikace Pošta Online, kde v detailu zásilky v záložce "Možnosti" zvolíte možnost "Reklamace"

Jak odeslat balík na Balíkovnu : Pro poslání balíku využijte webovou aplikaci na www.balikovna.cz. v sekci Poslat balík nebo mobilní aplikaci Balíkovna. Vyplňte kontaktní údaje, zadejte případnou výši dobírky, kterou budete chtít od příjemce vybrat a zvolte cílovou Balíkovnu nebo i box, kam balík pošleme.

Kdy mám narok na vraceni peněz : Zákon říká, že o reklamaci musí prodejce rozhodnout ihned, nejpozději pak do 3 dnů od jejího převzetí. Odstranit vadu pak musí bez zbytečného odkladu, ale nejdéle do třiceti dní. Pokud to v této lhůtě nestihne, jde o podstatné porušení smlouvy a zákazník může od smlouvy odstoupit a požadovat peníze zpět.

Jak resit vraceni peněz

Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.

Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.

Jak název napovídá, jde o kód, který umožňuje rychlé načtení dat — kód slouží k přenesení informací z offline světa do online světa.Heslo pro vyzvednutí zásilky vždy zasíláme na e-mail uvedený u zásilky. Současně zasíláme notifikaci do mobilní aplikace Zásilkovna nebo SMS.

Kdo nese náklady na vrácení zboží : Náklady spojené s odstoupením nese kupující – poštovné při vracení zboží platíte vy a prodejce nemá povinnost vám ho jakkoliv proplácet, ledaže by vás o povinnosti nést tyto náklady nevyrozuměl před uzavřením smlouvy.