Vrácený výrobek zabalte a společně s formulářem zašlete na adresu: DPD CZ s.r.o. ANSWEAR CZ, Orlovská 162/803, CZ – 713 00 Ostrava-Heřmanice s poznámkou "Answear. CZ-vrácení zboží". Postarejte se o bezpečnost Vaší zásilky. Doporučujeme využít službu kurýrních společnosti nebo podávat balíky doporučeně.Odneste produkt do jakékoli prodejny MODIVO. Co potřebujete k vrácení v kamenném obchodě: doklad o koupi (účtenka nebo faktura), produkt musí být v původním obalu a mít všechny visačky.Zboží můžete vrátit přes náš on-line vratkový formulář (níže černé tlačítko vrátit objednávku). Na rozmyšlenou máte celých 60 dní, přičemž 1. –14. den od převzetí zboží vám vrátíme peníze na váš bankovní účet, 15.

Jak vrátit zboží z About You :

1. Přihlas se do svého zákaznického účtu.
2. Klikni na ikonu panáčka.
3. Vyber sekci Objednávky.
4. Klikni na objednávku, kterou si přeješ vrátit a zvol Vrátit položky.
5. Klikni na Vrátit položku a následně odklikni jednotlivé produkty, které chceš vrátit, a dole pod objednávkou klikni na Vrátit.

Jak vrátit zboží zakoupené přes internet

V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.

Kdy mohu vrátit zakoupené zboží : V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.

Zboží zakoupené na kamenné prodejně lze vrátit do 365 dnů ode dne zakoupení na kterékoliv prodejně na území České republiky. Aby bylo možné vrátit zboží, musí být s výrobkem předložen i originální doklad o nákupu (např. účtenka, faktura ).

Reklamační asistent

1. Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
2. Na zásilku nalepí štítek.
3. Zásilku opatřenou štítkem odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
4. Obsluha štítek naskenuje a zásilku tak vloží do systému.

Jak vrátit zboží po 14 dnech

Reklamace/e-shopy: Vrácení zboží po více než 14 dnech

Dobrý den, je to bohužel přesně tak, jak Vám napsala firma. Nárok na vrácení zboží, když nakupujete přes internet, je do 14 dní. Pokud chcete zboží vrátit později, záleží zcela jen na ochotě obchodníka.Zboží zakoupené na kamenné prodejně lze vrátit do 365 dnů ode dne zakoupení na kterékoliv prodejně na území České republiky. Aby bylo možné vrátit zboží, musí být s výrobkem předložen i originální doklad o nákupu (např. účtenka, faktura ).Zpětná logistika je řešena pomocí kódu, který e-shop umístí na svůj web do záložky s informacemi o vracení. Zákazník pak při vracení zboží zpětnou zásilku podá zdarma na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a nahlásí zde daný 8místný kód. Kód je unikátní pro daný e-shop.

Vrátit nám zboží přes výdejní místa Zásilkovny je v dnešní době asi nejjednodušším způsobem, jak vrátit zboží zpět. Zásilka bude doručena rychle, budete ji moci sledovat přes sledovací odkaz a cena této služby je pouze 79 Kč.

Jak získat Vratkový kód : 01 – Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem. 02 – Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny. 03 – Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv. identifikátor).

Jak získat kód na Zásilkovnu : Vy potom musíte mít od kupujícího email, telefonní číslo a adresu zásilkovny kam bude chtít balíček doručit. To všechno vyplníte do aplikace, navede vás to kam co vepsat. V posledním kroku zaplatíte ze svého účtu poštovné, mám tam nastavenou kartu a jen dopisuji autorizační kod. Po zaplacení vám to vygeneruje kod.

Jak funguje vrácení zboží přes Zásilkovnu

Stačí, když zákazník zásilku donese na jedno z našich výdejních míst v jeho zemi. Kód zpětné zásilky lze využít ve všech zemích, se kterými Zásilkovna spolupracuje. Zákazník zašle zásilku poštou či jiným místním dopravcem na adresu Zásilkovny. Je potřeba, aby zákazník do adresy uvedl vámi zaslaný identifikátor.

Po zaplacení se vám vygeneruje heslo k podání zásilky. Stačí vyrazit na nejbližší podací místo Zásilkovny (jejich přehled najdete zde) a obsluze pobočky nahlásit podací kód, který uvidíte v aplikaci. Nemusíte tisknout žádné štítky na balík ani vyplňovat podací lístek.Podací číslo zásilky naleznete na podacím lístku, v SMS či e-mailové zprávě anebo na výzvě, kterou naleznete ve své schránce.

Jak vrátit zboží přes Balíkovnu : Stačí štítek jen nalepit na balík a nalézt nejbližší sběrné místo konkrétního dopravce, kam balíček odnesete. Najděte si sběrné místo na naší mapě partnerů Balíkovna, DPD, GLS a PPL. Jak na to můžete zjistit na našem blogu. Pokud jste v balíku štítek nenalezli, pak je potřeba přepravu objednat vlastními silami.