Zákazníci ABOUT YOU si tak nyní mohou zboží vyzvednout i vrátit na jakémkoliv z výdejních míst, kterých má Zásilkovna v ČR téměř 5 800, včetně téměř 1 300 Z-BOXů. Doručení i vrácení zboží je zdarma. „Hlavním cílem Zásilkovny, ale i celé skupiny Packeta, bylo vždy stát se globální platformou pro e-commerce.Pro vrácení položky tedy prosím použij přiloženou etiketu a formulář pro vrácení. V některých případech může být tvá objednávka doručena ve více balíčcích. Při vrácení zboží se proto ujisti, že v daném balíčku vracíš pouze položky uvedené na dodacím listu. V opačném případě může vrácení peněz trvat delší dobu.V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.

Jak reklamovat u ABOUT YOU : Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Německo, e-mail: [email protected]) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

Jak vrátit zboží přes Zasilkovnu

Reklamační asistent

1. Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
2. Na zásilku nalepí štítek.
3. Zásilku opatřenou štítkem odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
4. Obsluha štítek naskenuje a zásilku tak vloží do systému.

Kolik dnů je na vraceni ABOUT YOU : Online fashion store ABOUT YOU přináší spoustu výhod. Objevte nyní trendy kousky od více než 600 top značek. Navíc doručení a vrácení zboží máte vždy zdarma a zboží můžete vrátit do 100 dnů.

Jak služba funguje

1. Opatřete zásilku podacím heslem. Zboží správně zabalte.
2. Začíná to v aplikaci Zásilkovna. Zobrazí se vám 6místné podací heslo.
3. Na místě u Z-BOXu. Zapněte si na telefonu mobilní data, Bluetooth a polohové služby.
4. Vložte do Z-BOXu zásilku.

U Z-BOXu ověřte, že máte na telefonu zapnutá mobilní data, Bluetooth a polohové služby. Aplikace vyhledá Z-BOX, který stojí před vámi. Kliknutím na “Vybrat schránku” zobrazíte aktuálně dostupné schránky Z-BOXu. Pak už stačí jen kliknout na “Otevřít Z-BOX“ a vložit do schránky vaši zásilku.

Jak vrátit zboží zakoupené v kamenném obchodě

Zboží zakoupené na kamenné prodejně lze vrátit do 365 dnů ode dne zakoupení na kterékoliv prodejně na území České republiky. Aby bylo možné vrátit zboží, musí být s výrobkem předložen i originální doklad o nákupu (např. účtenka, faktura ).V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.přes aplikaci “Sledovat zásilku“ na webu České pošty, s.p. se po vyplnění podacího čísla zásilky objeví možnost reklamovat (tlačítko „Reklamovat zásilku“) přes mobilní aplikace Pošta Online, kde v detailu zásilky v záložce "Možnosti" zvolíte možnost "Reklamace"

Online fashion store ABOUT YOU přináší spoustu výhod. Objevte nyní trendy kousky od více než 600 top značek. Navíc doručení a vrácení zboží máte vždy zdarma a zboží můžete vrátit do 100 dnů.

Co je Vratkovy kód Zásilkovna : Zpětná logistika je řešena pomocí kódu, který e-shop umístí na svůj web do záložky s informacemi o vracení. Zákazník pak při vracení zboží zpětnou zásilku podá zdarma na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a nahlásí zde daný 8místný kód. Kód je unikátní pro daný e-shop.

Jak zadat kód do Zásilkovny : Zabalené zboží, které chcete vrátit, donesete na podací místo, obsluze tento kód nadiktujete a o nic víc se nemusíte starat. I v tomto případě je nutné se obrátit na odesílatele zásilky, který vám poskytne speciální štítek. Ten vám buď přijde e-mailem, nebo už spolu se zbožím v původní zásilce.

Jak vrátit zboží přes Zásilkovnu About You

Vrácení zboží je zcela jednoduché:

1. Zabal zboží do stejného balíčku, ve kterém ti bylo doručeno.
2. Nezapomeň do balíčku vložit také formulář pro vrácení.
3. Na dobře uzavřený balík nalep etiketu pro vrácení.
4. Přines balík na nejbližší pobočku PPL či Zásilkovny.

Reklamace/e-shopy: Vrácení zboží po více než 14 dnech

Dobrý den, je to bohužel přesně tak, jak Vám napsala firma. Nárok na vrácení zboží, když nakupujete přes internet, je do 14 dní. Pokud chcete zboží vrátit později, záleží zcela jen na ochotě obchodníka.Jak poslat balík na dobírku přes Českou poštu

1. 1Zásilku dobře zabalte a označte. Nesmí chybět jak adresa příjemce, tak vaše, tedy odesilatele.
2. 2Vyplňte podací lístek.
3. 3Nakonec vyplňte poštovní poukázku.
4. 4Poté, co adresát zásilku převezme, přijde vám vybraná částka na účet, případně poukázkou na zadanou adresu.

Jak odeslat zásilku že Zásilkovny : Jak na to:

1. Na hlavní straně aplikace klikněte na tlačítko Odeslat zásilku a vyplňte všechny potřebné údaje.
2. Po zaplacení zásilky klikněte na tlačítko Přejít na sekci Zásilky.
3. Zde klikněte na Podat zásilku a zvolte možnost Do Z-BOXu.
4. Zobrazí se vám 6místné podací heslo.
5. Toto heslo napište čitelně na zásilku.