1. Klikni níže na "Objednávky" a přihlas se ke svému zákaznickému účtu. 2. Vyber příslušnou objednávku, přejdi dolů do sekce "Vrácení" a poté klikni na "Vrátit položku".Náš zákaznický servis můžeš kdykoliv kontaktovat přes e-mail [email protected] nebo telefonicky na bezplatném čísle 800 022 907 (od pondělí do pátku od 8 do 20 hodin a v soboty a svátky od 9 do 18 hodin). Při volání ze zahraničí mohou být účtovány poplatky.Zásilku opatřenou štítkem odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Obsluha štítek naskenuje a zásilku tak vloží do systému. Zásilku si na podacím místě vyzvedne náš kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.

Jak se dovolat na ABOUT YOU : ‎ 800 022 907****

Jak vrátit zboží zakoupené přes internet

V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.

Kolik dnů je na vraceni ABOUT YOU : Online fashion store ABOUT YOU přináší spoustu výhod. Objevte nyní trendy kousky od více než 600 top značek. Navíc doručení a vrácení zboží máte vždy zdarma a zboží můžete vrátit do 100 dnů.

Vrácení zboží je zcela jednoduché:

1. Zabal zboží do stejného balíčku, ve kterém ti bylo doručeno.
2. Nezapomeň do balíčku vložit také formulář pro vrácení.
3. Na dobře uzavřený balík nalep etiketu pro vrácení.
4. Přines balík na nejbližší pobočku PPL či Zásilkovny.

Částka ti bude připsána na účet do 14 dnů od momentu, kdy dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží. Peníze ti vrátíme stejným způsobem, který byl vybrán jako způsob platby.

Jak získat Vratkový kód

01 – Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem. 02 – Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny. 03 – Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv. identifikátor).Zákazník pak při vracení zboží zpětnou zásilku podá zdarma na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a nahlásí zde daný 8místný kód. Kód je unikátní pro daný e-shop. Detaily najdete na zasilkovna.cz/zpetna-logistika.Jak mohu vrátit zboží zakoupené prostřednictvím Klarny

1. Zabal zboží do stejného balíčku, ve kterém ti bylo doručeno.
2. Nezapomeň do balíčku vložit také formulář pro vrácení.
3. Na dobře uzavřený balík nalep etiketu pro vrácení.
4. Přines balík na nejbližší pobočku PPL či Zásilkovny.
5. Informuj společnost Klarna o vrácení zboží.

Zásadní pro spotřebitele je, že na zboží zakoupené na dálku platí čtrnáctidenní lhůta, během které lze od koupě odstoupit bez udání důvodu. Lhůta ale běží od chvíle, kdy kupující převzal zboží. (Omluva: Původně bylo ve článku uvedeno, že 14denní lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu platí i pro kamenné obchody.)

Jak vrátit zboží zakoupené v kamenném obchodě : Zboží zakoupené na kamenné prodejně lze vrátit do 365 dnů ode dne zakoupení na kterékoliv prodejně na území České republiky. Aby bylo možné vrátit zboží, musí být s výrobkem předložen i originální doklad o nákupu (např. účtenka, faktura ).

Jak vrátit zboží po 14 dnech : Zákazník musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy, a to do 14 dnů poté, co zboží převezme. Následně má dalších 14 dnů na to, aby zboží obchodníkovi odeslal. Obchodník nemá právo zboží odmítnout v případě, že ho zákazník neodešle v původním obalu.

Kdy mám narok na vraceni peněz

Zákon říká, že o reklamaci musí prodejce rozhodnout ihned, nejpozději pak do 3 dnů od jejího převzetí. Odstranit vadu pak musí bez zbytečného odkladu, ale nejdéle do třiceti dní. Pokud to v této lhůtě nestihne, jde o podstatné porušení smlouvy a zákazník může od smlouvy odstoupit a požadovat peníze zpět.

Prosím zadej svůj IBAN do svého zákaznického účtu, abychom ti peníze mohli poslat bankovním převodem.

1. Přihlas se na aboutyou.cz.
2. Klikni na ikonu zákaznického účtu (ikona panáčka)
3. Vyber »Bankovní údaje«
4. Pokud byly bankovní údaje zadány již dříve, klikni na ikonu úprav v pravém horním rohu a ověř svá data.

Zásilku opatřete vratnou etiketou nebo SmartPINem (součástí QR kódu), které jsou součástí doručené zásilky a následně ji přineste na jakýkoli PPL Parcelshop nebo PPL Parcelbox. V případě, že vracíte zboží z více zásilek, vždy použijte pouze jednu vratnou etiketu.

Jak zjistit kód zasilky : Podací číslo zásilky naleznete na podacím lístku, v SMS či e-mailové zprávě anebo na výzvě, kterou naleznete ve své schránce.