Výrobek vám nevyhovoval Žádný problém – máme 14 denní lhůtu pro vrácení zboží. Přiložte prosím štítek (štítky) pro vrácení nalezený (nalezené) ve vašem balíčku a připevněte jej na každý kus zásilky. Vratný štítek si můžete vyfotit, abyste si uložili sledovací kód, který je na štítku vytištěn.

1. Sledování SLEDUJTE SVOU ZÁSILKU. Zjistěte stav přepravované zásilky. Zadejte svá sledovací čísla Sledovat.
2. Odeslat. ZAČNĚTE POSÍLAT. Objednat online.
3. Logistické služby pro společnosti. LOGISTICKÉ SLUŽBY PRO SPOLEČNOSTI. Naše divize Supply Chain vytváří řešení na míru pro organizace o velikosti podniků.
4. Zákaznický servis.

AlzaBox – jak podat zásilku DHL

1. Přepravu zásilky objednejte a zaplaťte v MyDHL+ nebo mobilní aplikaci DHL Express Mobile.
2. Vytiskněte přepravní štítek.
3. Na AlzaBoxu klikněte na záložku Odeslat.
4. Připravte se na nascanování přepravního štítku.
5. Nascanujte nejníže umístěný čárový kód na přepravním štítku.

Jak funguje DHL box : DHL Locker je speciální úložný box pro zásilky zasílané prostřednictvím DHL Express. Kurýr doveze zásilku do DHL Lockeru, v ten moment obdržíte SMS zprávu s automaticky vygenerovaným unikátním kódem, který následně využijete pro otevření dvířek DHL Locker.

Jak postupovat při vrácení zboží

V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.

Co dělat když chci vrátit balík : Zpětná zásilka

1. Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
2. Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
3. Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv.
4. Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.

Stačí vyrazit na nejbližší podací místo Zásilkovny (jejich přehled najdete zde) a obsluze pobočky nahlásit podací kód, který uvidíte v aplikaci. Nemusíte tisknout žádné štítky na balík ani vyplňovat podací lístek. Obsluze podacího místa nahlaste 6místné podací heslo. Uvidíte ho v appce po kliknutí na Podat zásilku.

DHL SERVICEPOINT je partnerská recepce DHL Express, společnosti zajišťující mezinárodní expresní přepravu zásilek, odkud si jednoduše a pohodlně pošlete Váš dopis nebo dokument, balík či zásilku do zahraničí.

Jak vratit produkt přes AlzaBox

Reklamace, či vrácení Snadno do AlzaBoxu.

1. Ve svém účtu si založte reklamaci online.
2. Označte balíček číslem reklamace.
3. Na jakémkoliv AlzaBoxu stiskněte volbu „Odeslat“, zadáte číslo reklamace a balíček vložíte do otevřené schránky.
4. A je to!

Jak vrátit či reklamovat zboží přes AlzaBox

1. Ve svém účtu si založte reklamaci online.
2. Zboží pečlivě zabalte, na balíček čitelně napište číslo případu včetně písmen.
3. Doneste zboží do jakéhokoliv AlzaBoxu.
4. Na obrazovce vyberte „Odeslat“ a zadejte číslo případu na displeji.

Jak služba funguje

1. Opatřete zásilku podacím heslem. Zboží správně zabalte.
2. Začíná to v aplikaci Zásilkovna. Zobrazí se vám 6místné podací heslo.
3. Na místě u Z-BOXu. Zapněte si na telefonu mobilní data, Bluetooth a polohové služby.
4. Vložte do Z-BOXu zásilku.

Zásilku opatřenou štítkem odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Obsluha štítek naskenuje a zásilku tak vloží do systému. Zásilku si na podacím místě vyzvedne náš kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.

Kdo hradí dopravu při vrácení zboží : A co cena dopravy Pokud odstoupíte od smlouvy do 14 dnů od nákupu bez udání důvodu a položku vrátíte ― jako spotřebitel, musíte uhradit cenu dopravy za vrácení nákupu prodejci. Prodejce by vám však měl vrátit náklady na dodání zboží od něj k Vám – a to částku rovnající se ceně nejlevnějšího způsobu doručení v nabídce.

Jak se vrací zboží přes Zásilkovnu : Na zásilku nalepí štítek. Ten mu buď pošlete společně se zásilkou, anebo si jej vytiskne a nalepí pomocí průhledné pásky. Zásilku opatřenou štítkem odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny. Obsluha štítek naskenuje a zásilku tak vloží do systému.

Kolik stojí vrácení zboží přes Zásilkovnu

Vrátit nám zboží přes výdejní místa Zásilkovny je v dnešní době asi nejjednodušším způsobem, jak vrátit zboží zpět. Zásilka bude doručena rychle, budete ji moci sledovat přes sledovací odkaz a cena této služby je pouze 79 Kč.

Velikosti zásilek, které lze poslat přes Zásilkovnu

	Cenová kategorie	Cena*
Balík na výdejní místo	Nadrozměrná zásilka	110 Kč / 139 Kč
Doručení domů	Standardní zásilka	79 Kč / 109 Kč
Nadrozměrná zásilka	120 Kč / 159 Kč
Nadlimitní zásilka	250 Kč / nelze

Píšeš tam jméno adresáta, jeho mail nebo telefon, adresu cílové Zásilkovny, hodnotu zásilky, a dobírku (což je vlastně poštovné). Já tam vždy uvádím hodnotu 80 kč. Tato částka se může každý měsíc měnit podle cen pohonných hmot, ale těch 80 kč je jistota. Kdyžtak ti třeba 2 kačky vrátí na účet.

Co je to reference zásilky : Reference představují nepovinná čísla či popisy, které se zobrazují na vaší faktuře FedEx nebo v rámci výkazů Správy zásilek. Když je určitému oddělení přiřazen uživatel, budou reference přiřazené oddělení na obrazovce Reference uživatele vyplněny jako předvolené nastavení.