Telefonicky – zavolejte nám na bezplatnou linku 800 02 02 02. Jste podnikatel Využijte zákaznickou linku 800 203 203 (ze zahraničí +420 720 720 720). Písemně – pošlete nám dopis s reklamací na adresu O2 Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle.800 02 02 02

Při řešení technické poruchy vás můžeme kontaktovat také přes SMS z telefonního čísla +420 601 020 202. Upřesníme si datum návštěvy technika, který vám přijede poruchu opravit, nebo se ozveme pro potvrzení souhlasu s řešením poruchy v rámci automatizace.Hlasový automat. Informace o tom, jestli zadané číslo změnilo operátora, zjistíte i na speciální bezplatné lince *33.

Jak odejít od O2 bez sankce : Telefonické zrušení služeb O2

1. Zavolejte na linku 800 02 02 02 a požádejte o zrušení služeb.
2. Počkejte, až vám do poštovní schránky dorazí ověřovací kód, tzv. ČVOP.
3. Zavolejte na linku 800 02 02 02.
4. Řekněte nám číslo služby, kterou chcete zrušit a potvrzovací kód ČVOP.
5. Hotovo, zrušení jste potvrdili.

Jak se dovolat na operatora

Volat se dá z *11 nebo 800 02 02 02, ale živí operátoři se docela schovávají za hlasovým systémem. Záleží, odkud voláte, jakou službu využíváte a co vás přesně zajímá.

Jak se spojit s operátorem T mobilu :

1. Twist a tarifní zákazníci: 800 7373 73, 4603 (603603603 z jiných sítí), po-pá 8–21, víkendy, svátky 8–17 (urgentní požadavky 24/7)
2. Firemní zákazníci: 800 7373 33, po-pá 8–18, víkendy, svátky 8–17 (urgentní požadavky 24/7)
3. Hlášení poruch: 800 737373 (nonstop)

Hodí se, pokud váš O2 set-top box reaguje na dálkový ovladač.

1. Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „Menu“ a najeďte na ikonu profilu.
2. V levém menu vyberte „Nastavení systému“.
3. Dál pokračujte na „Předvolby zařízení“.
4. Ve spodní části nabídky vyberte „Obnovit nastavení“.
5. Pokračujte na tlačítko „Obnovit“.

Zkontrolujte, že kabel je zapojený do jednoho z výstupů LAN1, LAN3 nebo LAN4, které jsou přednastavené pro příjem internetu. Výstup LAN2 je u modemu od O2 přednastavený pro O2 TV (set-top box) a internet na něm nefunguje. Zkontrolujte v počítači stav sítě (klikněte na Nastavení / Síť a internet / Stav sítě).

Jak se spojit s operátorem

Volat se dá z *11 nebo 800 02 02 02, ale živí operátoři se docela schovávají za hlasovým systémem. Záleží, odkud voláte, jakou službu využíváte a co vás přesně zajímá.Jaké předvolby operátorů známe

Předvolba	Operátor
601	O2
602	O2
603	T-Mobile
604	T-Mobile

Pak už jen stačí poslat na adresu: O2 Czech Republic a.s., Za Brumlovkou 266/2, Praha 4 – Michle, 140 22.

Smlouvu se svým operátorem můžete ukončit a přenést telefonní číslo k jinému velmi jednoduše. Stačí, když navštívíte prodejnu budoucího operátora a tam sdělíte své přání přenést k němu telefonní číslo. V prodejně už s vámi vše potřebné vyřídí.

Jak si zavolat zdarma : Mezi ty nejoblíbenější patří například Skype, WhatsApp, Viber nebo Fring. Většina aplikací nabízí kromě volání zdarma i další služby, uživatelé mohou zdarma zasílat textové a hlasové zprávy, videa a fotografie. Aplikaci musíte mít nainstalovanou ve svém mobilním telefonu a stejně tak ji musí užívat i druhý volající.

Co je číslo 4603 : Zkrácené volby telefonních čísel sítě T-Mobile (4603 Infolinka T-Mobile, 333 T-Mobile Asistent, 3311 Hlasová schránka, 3322 MobileBox) bude možné používat v nezměněné podobě i po přečíslování. Beze změny zůstávají také linky tísňového volání 150, 155, 158 a 112.

Jak restartovat ovladač O2

Spusťte obnovení továrního nastavení ovladače. Na ovladači současně cca 10 sekund podržte červené vypínací tlačítko a číslici 0, dokud se nerozsvítí kontrolka párování blízko vypínacího tlačítka. Pak tlačítka pusťte a stiskněte OK.

O2 TV set-top box (2022) – SML-5442TW – záruka do 2.6.2027 zakoupeno přímo v O2 prodejně s nainstalovaným Androidem, takže jde doinstalovat jakákoli aplikace z Google Play – byl měsíc používán na O2 a pak 2 měsíce po doinstalování Vodafone TV aplikace na tuto internetovou TV – stav nového, nekuřácké prostředí – už …Přinášíme první várku řešení problémů s WiFi, které zvládne udělat úplně každý.

1. Restartujte zařízení i router.
2. Zkontrolujte nastavení WiFi ve vašem zařízení
3. Zkontrolujte další zařízení
4. Zkontrolujte kabelové připojení
5. Aktualizujte ovladače na svém zařízení
6. Změňte bezpečnostní nastavení WiFi.

Co mám dělat když mi nejde internet : Restartujte zařízení.

Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Síť a internet nebo Připojení. Tyto možnosti se v závislosti na zařízení mohou lišit. Vypněte Wi-Fi, zapněte mobilní data a zkontrolujte, zda se něco změnilo. Pokud ne, vypněte mobilní data, zapněte Wi-Fi a znovu ověřte stav.