Reklamace, či vrácení Snadno do AlzaBoxu.

1. Ve svém účtu si založte reklamaci online.
2. Označte balíček číslem reklamace.
3. Na jakémkoliv AlzaBoxu stiskněte volbu „Odeslat“, zadáte číslo reklamace a balíček vložíte do otevřené schránky.
4. A je to!

Zboží zakoupené na kamenné prodejně lze vrátit do 365 dnů ode dne zakoupení na kterékoliv prodejně na území České republiky. Aby bylo možné vrátit zboží, musí být s výrobkem předložen i originální doklad o nákupu (např. účtenka, faktura ).V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.

Kdy mohu vrátit zakoupené zboží : V případě, že jste spotřebitel, máte dle 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.

Jak odeslat Balikovnu přes AlzaBox

Z AlzaBoxu je možné posílat také balíky objednané na Aukru nebo Vinted! U AlzaBoxu zvolte ODESLAT a naskenujte čárový kód z adresního štítku. Vložte balík do schránky, která se vám otevře a po vložení balíku ji nezapomeňte zavřít. Úspěšné odeslání balíku vám potvrdíme na obrazovce a potvrzení zašleme i e-mailem.

Jak se vrací zboží v Alze : Ano, zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Zboží musí být v originálním obalu a nepoškozené. Jak mám zboží vrátit AlzaBoxem, osobně na pobočce nebo zasláním přepravní společností.

Zboží lze vrátit kdykoliv po dobu 60 dnů bez udání důvodu. Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet. Při vrácení dostane zpět celou částku formou dobropisu, který můžete uplatnit na další nákup.

Výrobek můžete do 14 dní od zakoupení vrátit, stačí vyplnit online formulář a zboží odeslat nebo donést na naši prodejnu.

Jak funguje Alza box Balikovna

Jak funguje odesílání balíků z AlzaBoxu Balíky lze odeslat z celé sítě AlzaBoxů. Stačí si připravit data online, vytisknout adresní štítek, nalepit ho na balík a štítek načíst na AlzaBoxu. Následně vložíte balík do schránky, zavřete ji a máte odesláno.Po doručení balíku do boxu nebo po zaplacení online dobírky vám prostřednictvím SMS/e-mailu pošleme PIN kód. PIN kód zadáte do boxu a otevře se vám příslušná schránka. Vyzvedněte balík, schránku zavřete a máte hotovo. Za pár sekund.Postup vrácení je snadný a služba je zcela zdarma. Zákazník se přihlásí do svého účtu na Alza.cz, vybere konkrétní produkt, zvolí u něj možnost vrácení či reklamace a získá číslo svého případu. Jako způsob předání do Alzy stačí vybrat AlzaBox.

Zpětná zásilka

1. Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
2. Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
3. Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv.
4. Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.

Jak vratit zboží přes ALZU : Jak vrátit zboží z Alza.cz přes AlzaBox

1. Ve svém uživatelském účtu zvolte zboží, které chcete reklamovat.
2. Zvolte reklamaci prostřednictvím AlzaBoxu.
3. Automaticky se vám vygeneruje reklamační formulář.
4. Zboží zabalte a viditelně ho označte číslem reklamace, nebo čárovým kódem.

Jak vrátit zboží zakoupené přes internet : Forma vrácení zboží je volitelná, je tedy možné ho vrátit osobně i přes služby dopravce na náklady prodávajícího. Způsob, jakým vám e-shop vrátí peníze, musí být stejný, jakým byla objednávka zaplacena, pokud sami nesvolíte k jiné variantě. Vrácená částka pak musí být ve stejné výši jako ta, kterou jste zaplatili.

Jak odeslat Balíkovnu přes AlzaBox

Z AlzaBoxu je možné posílat také balíky objednané na Aukru nebo Vinted! U AlzaBoxu zvolte ODESLAT a naskenujte čárový kód z adresního štítku. Vložte balík do schránky, která se vám otevře a po vložení balíku ji nezapomeňte zavřít. Úspěšné odeslání balíku vám potvrdíme na obrazovce a potvrzení zašleme i e-mailem.

U libovolného AlzaBoxu pak zákazník naskenuje štítek nebo kód pro odeslání ručně zadá na obrazovku boxu. Tím se otevře prázdná schránka, do které balíček stačí vložit. Po zavření dvířek zákazník obdrží upozornění o tom, že je balíček registrován a stav reklamace může sledovat v sekci "Moje reklamace a vrácení".Jak to funguje pro klienty Balíkovny

1. Na webu www.balíkovna.cz vyplňte údaje o odesílateli a adresátovi, zaplaťte platební kartou a vytisknete si adresní štítek.
2. U AlzaBoxu zvolte ODESLAT a naskenujte čárový kód z adresního štítku.
3. Vložte balík do schránky, která se vám otevře a po vložení balíku ji nezapomeňte zavřít.

Jak vrátit zboží přes DPD : DPD nabízí možnost pohodlného vrácení vašich zásilek

Nabídněte jim možnost jednoduchého vrácení jejich zásilky prostřednictvím našich služeb. Prostřednictvím našeho webového portálu RMP (Return My Parcel) si mohou vaši zákazníci objednat kurýra k nim domů nebo objednat vrácení přes jedno z tisíců výdejních míst Pickup.