S odhalením plánů na ukončení služby George klíč začali klienti České spořitelny od 10. října 2023 dostávat informace o změnách v sazebníku banky. Nové sazebníkové podmínky vstoupí v platnost od pátku 26. ledna 2024 a jejich cílem je primárně podpořit používání digitálního bankovnictví.Překontrolujte si zadané bezpečnostní údaje a zkuste aktivaci zopakovat. Doporučujeme zkontrolovat zejména PIN. Pokud se aktivace stále nedaří, nejlepším řešením je aktivační kód.Aplikace George klíč brzy končí a nebude možné ji již používat. Nový George převezme všechny funkčnosti George klíče a budete mít jen jednu aplikaci pro své bankovnictví, která bude umět potvrzovat všechny transakce.

Kdy půjde George : do 08:00 nebude George v mobilu ani na webu dostupný. Pokud potřebujete poslat peníze ze svého účtu, zadejte prosím platby nejpozději do pátečních 22:59 hodin. To samé platí pro kontrolu zůstatků. Potvrzování plateb kartou na internetu zůstává funkční.

Jak aktivovat George bez George klíč

Pokud máte aktivní bezpečnostní metodu heslo + SMS, můžete na zařízení s bezpečnostním telefonním číslem (většinou je to váš mobilní telefon) provést aktivaci aplikace George klíč i bez aktivačního kódu.

Jak se zbavit George klíče : Pro blokování aplikace George klíč na všech vašich zařízeních současně kontaktujte našeho telefonního bankéře na bezplatné lince 800 207 207. Aplikaci odinstalujete standardně jako ostatní aplikace na vašem zařízení. Odinstalováním aplikaci na zařízení nezablokujete.

v nejbližším bankomatu ČS, na kontaktním centru ČS 800 207 207, pokud máte aktivovanou metodu Ověření hlasem, na pobočce.

Pro opětovnou aktivaci aplikace potřebujete nový aktivační kód, který získáte v bankomatu ČS nebo na pobočce. Pokud máte aktivní metodu Ověření hlasem, dá vám aktivační kód náš telefonní bankéř na bezplatné lince 800 207 207. S novým aktivačním kódem obnovíte svůj 6místný PIN v nastavení aplikace George klíč.

Proč mi nejde George

Důvodů může být hned několik. Opakovaně jste zadali špatné heslo, máte nastavené připodepisování, nemáte nastavené unikátní telefonní číslo nebo se přihlašujete přes čipovou kartu. Tento problém můžete vyřešit na našich pobočkách nebo na telefonní lince 956 777 438.Podvodníci využívají situace, kdy Česká spořitelna pro své klienty spojuje aplikace George a George klíč do jedné, a pod touto záminkou rozesílají falešné SMS, ve kterých vybízejí k přihlášení do George nebo stažení falešné aplikace George a dalším krokům. Můžou vám také pod různými záminkami volat, např.Nový aktivační kód získáte:

1. v kterémkoli z našich bankomatů (kód můžete získat pouze s plastovou kartou, nikoli pomocí chytrého zařízení nebo nálepky),
2. na pobočce (naši bankéři vám rádi pomohou),
3. v klientském centru na bezplatné lince 800 207 207: – v případě, že máte aktivní metodu Heslo + SMS a Ověření hlasem.

Pokud máte zablokovanou bezpečnostní metodu a nemůžete se přihlásit do svého internetového bankovnictví, potřebujete pro odblokování Aktivační kód. Aktivační kód získáte v našich bankomatech nebo můžete zavolat na naše klientské centrum na 800 207 207.

Jak převést George na nový telefon : Když si pořídíte nový telefon a původní již nemáte, tak si George buď aktivujete pomocí aktivačního kódu nebo pomocí PINu a SMSky. Pokud máte řízení, na kterém George momentálně používáte, tak stačí v Georgi na svém současném zařízení vygenerovat QR kód a vyfotit ho Georgem v novém zařízení.

Jak aktualizovat George : Až budeme potřebovat, abyste to udělali, dáme vám vědět, a to buď zprávou v Georgi nebo vám zavoláme. Dotazník můžete aktualizovat sami v Georgi, se svým bankéřem na pobočce nebo pomocí e-mailu, případně pomocí monitorovaného hovoru na bezplatné lince 800 207 207.

Jak sjednotit George a George klíč

V mobilní aplikaci George nebo jiné mobilní aplikaci klikněte na tlačítko přihlášení. Dojde k automatickému probuzení aplikace George klíč. Zkontrolujte informace o přihlášení, pokud všechno souhlasí, klikněte na tlačítko Potvrdit. Potvrďte přihlášení zadáním 6místného PINu, případně otiskem prstu nebo přes FaceID.

Co teď Nedohledáte-li přihlašovací údaje v dokumentech k vašemu účtu u České spořitelny, obraťte se prosím na naše klientské centrum na čísle 800 207 207.V případě, že si nepamatujete své uživatelské jméno, snadno jej najdete v mobilním Georgi v sekci Profil (v Přehledu vpravo nahoře). Pod vaším jménem a příjmením svítí uživatelské jméno, pomocí kterého se dostanete do webového George.

Jak přenést data a aplikace do nového telefonu : Na starém zařízení

1. Otevřete aplikaci Google .
2. Vyhledejte nastavení zařízení .
3. Klepněte na Další.
4. Až se zobrazí zpráva Začínáme, klepněte na Další.
5. Zkontrolujte, zda se tvary a čísla shodují na obou telefonech.
6. Klepněte na Další
7. Vyberte, které aplikace a data chcete zkopírovat.