Zákonná záruka je platná po dobu dvou let v celé EU a vztahuje se na veškeré vady, které existovaly v době převzetí a projevily se během prvních dvou let. Pokud se závada projeví do jednoho roku od převzetí, nemusíte dokazovat, že vada existovala již v době, kdy jste zboží převzali.Zákonná záruka

Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců (§ 620 odst. 1). Odstranitelná vada – nárok na opravu, nebo výměnu části. Není-li to neúměrné, možná výměna.Záruka u obuvi ze zákona zaručuje 2 roky od nákupu ochranu zákazníka před vadami materiálu, vadami konstrukce a vadami způsobenými chybnou výrobou. Záruka se nevztahuje na opotřebení vlivem užívání.

Jak dlouho je záruka na práci : Dvouletá záruční doba tak běží zásadně vždy od převzetí prvotního produktu při jeho koupi a při reklamaci se výměnou ani opravou věci neprodlužuje na další dva roky, prodlužuje se pouze úměrně o dobu, po kterou nemůže kupující vadnou věc užívat.

Jak je to se záruční dobou lhůtou po výměně zboží za jiné

V případě výměny věci nebo její součástky nová záruka neběží. Běh nové záruky totiž není pro tuto situaci ve stávajícím občanském zákoníku, oproti minulosti, vůbec zmíněn. Tento závěr potvrzuje ve své rozhodovací praxi i Nejvyšší soud.

Kdy končí dvouletá záruka : Pokud by chtěl obchodník reklamaci zamítnout, je na něm, aby prokázal, že vada na zboží v té době nebyla a že ji způsobil až spotřebitel. Zákonná dvouletá záruka za jakost, na kterou jsme zvyklí, tedy od 6. ledna 2023 končí.

Po roce užívání musíte nárok na reklamaci prokázat

Zákonná dvouletá záruka za jakost, na kterou jsme zvyklí, tedy od 6. ledna 2023 končí. Nově platí, že jestliže se vada na zboží projeví do dvou let po zakoupení, ale už uběhla lhůta prvních 12 měsíců, role se obracejí.

Doba, po kterou nemůže spotřebitel vadnou věc užívat, tedy od uplatnění reklamace až do doby, kdy je spotřebitel povinen si ji z reklamace převzít, se do lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění nepočítá.

Kdy má zákazník nárok na vrácení peněz

Obchodník nemá právo zboží odmítnout v případě, že ho zákazník neodešle v původním obalu. Vrácené zboží ale nesmí být poškozené ani opotřebené. Obchodník má povinnost vrátit všechny peníze za zboží, a to včetně peněz za dopravu zboží k zákazníkovi, a to do 14 dnů od doby, kdy od kupní smlouvy odstoupil.Záruční doba je 24 měsíců u všech výrobků, pokud není uvedeno jinak. Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě (ode dne uplatnění reklamace do doby, kdy byl kupující povinen věc převzít). V případě výměny výrobku se záruka neprodlužuje a zákazníkovi bude vystaven nový záruční list.Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů je přestupkem, s podnětem k zahájení řízení se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci. Pravidlo „maximálně 30 dní“ platí bez ohledu na to, zda spotřebitel reklamuje věc movitou anebo nemovitou. Stejně tak musí nanejvýš do 30 dní vyřídit podnikatel reklamaci díla.

V případě marného uplynutí této lhůty má spotřebitel i právo odstoupit od kupní smlouvy. Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů je přestupkem, s podnětem k zahájení řízení se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci.

Kdy má zákazník právo na vrácení peněz : Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, musí mu prodejce vrátit veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží (typicky poštovné), které od něho na základě smlouvy obdržel. Nejzazší lhůta je 14 dnů po odstoupení. Zákon dokonce určuje způsob vracení.

Na co se vztahuje prodloužená záruka : Pojištění prodloužené záruky se vztahuje na všechny běžné poruchy, na které se vztahuje i tzv. zákonná záruka, tak jak ji ze zákona poskytuje na výrobky každý prodejce. Výrobek je tedy pojištěn pro případ mechanické, elektronické nebo elektrické vady spotřebičů, která však nebyla způsobena nesprávným užíváním produktu.

Co dělat když mi prodejce nevrací peníze

Kontaktujte banku

Ve všech předchozích případech platí, že pokud vznikne situace, kdy prodejce spotřebiteli má peníze vrátit – ať už za zboží nedoručené, vrácené, či reklamované -, ale nevrací, je nutné kontaktovat nejprve prodejce s tím, že je v prodlení, a žádat řešení situace, potažmo vrácení peněz.

Možnost vrácení zboží v prodejně je k dispozici jak pro nákupy online, tak i pro nákupy, které jste uskutečnili v kamenné prodejně. Stačí předložit zboží, které chcete vrátit, a váš Zara QR kód nebo stvrzenku. Použijte náš vyhledávač prodejen a najděte nejbližší prodejnu Zara.Prodávající má povinnost reklamaci včetně posouzení a případného odstranění vady vyřídit ve lhůtě 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Lhůta začíná běžet následující den po uplatnění reklamace, a pokud poslední 30. den vychází na sobotu, neděli nebo svátek, prodlužuje se lhůta na nejbližší pracovní den.

Jak dlouho mám právo na reklamaci : Spotřebiteli stále zůstávají práva z vadného plnění (reklamovat). To znamená, že kupující má primárně právo, aby zboží bylo bez vad v okamžiku převzetí a může reklamovat vady, které se na věci projeví v době 24 měsíců od převzetí věci.