Kupující má dle zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Rozhodující není datum uzavření kupní smlouvy, nýbrž okamžik převzetí (doručení) zboží.Vše musíte podávat písemně. Dopis musí obsahovat: datum koupě, popis koupeného automobilu, výrobní číslo, popis závad a informaci že automobil je nezpůsobilý provozu a z tohoto důvodu odstupujete od kupní smlouvy. Dopis posílejte doporučeně. Pokud ho budete předávat osobně, nechte si potvrdit jeho převzetí.Uplatnit reklamaci lze pouze na vady, které měl ojetý vůz již v době koupě a nejedná se o opotřebení odpovídající stáří vozidla. Do 6 měsíců od koupě to není tak složité, protože zákon předpokládá, že vadu vzniklou v této lhůtě měla věc již v době prodeje.

Jak vrátit auto se skrytou vadou : Pokud s vaší reklamací prodejce souhlasí a uzná vadu jako skrytou, je třeba sepsat, na jaké formě kompenzace se s vámi dohodl (oprava, sleva z ceny, případně odstoupení od smlouvy). Teprve potom je možné nechat auto opravit. V případě, že prodejce vaši reklamaci zamítl, trvejte na písemném vyrozumění a nevzdávejte to.

Kdy mám narok na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů tak může učinit i před převzetím zboží (pozor ale na výjimky z tohoto práva).

Jak reklamovat auto : Kontaktujte prodejce

Prodejce písemně kontaktujte, ideálně e-mailem s veškerými informacemi. Kdy jste auto zakoupili, kdy se závada projevila, že jste o závadě nevěděli, posudek z autoservisu a že si přejete auto reklamovat.

Základním pravidlem je, že prodávající se musí o vašem rozhodnutí od smlouvy odstoupit dozvědět. Nestačí tedy pouze zboží nepřevzít. Zákon nevyžaduje písemnou formu, lze ji ale doporučit. Odstoupení můžete zaslat prodávajícímu na adresu sídla nebo jiného místa podnikání, případně na jeho e-mailovou adresu.

skryté vady. To je na vady, které nebyl schopen kupující při koupi auta odhalit nebo na ně nebyl prodejcem dopředu upozorněn.

Na co mám právo při reklamaci

V případě vadného výrobku může spotřebitel uplatnit reklamaci a v souvislosti s tím mu přísluší následující práva z vadného plnění: právo na odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci, přiměřenou slevu z kupní ceny a právo odstoupit od smlouvy.Za skrytou vadu je považována taková vada, která existovala v momentě převzetí nemovitosti, ale nebyla zjevná nebo vyšla najevo až později.Jakmile dojde k uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, lze od ní odstoupit pouze ve dvou případech. V občanském zákoníku § 2002 je stanoveno, že od smlouvy lze odstoupit v případě, že si to obě strany ujednaly, nebo pokud se jedná o porušení smlouvy podstatným způsobem.

Spotřebitel by měl v písemném odstoupení od smlouvy především uvést, že odstupuje od smlouvy, specifikovat smlouvu (například číslem smlouvy, uvedením kdy, kde a jaké zboží zakoupil, v jaké hodnotě), dále to, že využívá svého zákonného práva a odstupuje od smlouvy ve lhůtě. Nemusí uvádět žádný důvod!

Jak dlouho mám na reklamaci : Pravidlo „maximálně 30 dní“ platí bez ohledu na to, zda spotřebitel reklamuje věc movitou anebo nemovitou. Stejně tak musí nanejvýš do 30 dní vyřídit podnikatel reklamaci díla.

Na co mám narok při reklamaci : Prodejce odpovídá za vady, které byly na věci při převzetí a má se za to, že vada, která se vyskytne do 6 měsíců, byla na věci už v době převzetí. Nárok na výměnu věci (nebo její součásti), pokud to není povaze vady nepřiměřené nebo neúměrné (např. vadu lze snadno odstranit ihned), jinak oprava (odstranění vady).

Jak funguje vraceni do 14 dnů

V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.

Odpovědnost za skryté vady nelze vyloučit

Jedinou možností, jak se skutečně odpovědnosti zbavit, je písemný souhlas kupujícího. V praxi se uděluje typicky v případě, kdy je prodávána „ruina“ prakticky vhodná pouze k demolici, případně rozsáhlé rekonstrukci.Prodejce však neodpovídá za vady způsobené používáním nebo běžným opotřebením věci. Například ojeté pneumatiky nebo ošoupané sedačky se proto reklamovat nedají.

Kdy mám nárok na vrácení peněz : Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.

Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.