Pokud vám My Air neočekávaně padá nebo nejde pustit, vždy nejdříve zkuste restartovat váš telefon. Jestli problém přetrvává, tak My Air úplně smažte, znovu ji stáhněte z App Store nebo Google Play a spárujte s naším bankovnictvím.Pokud narazíte na neočekávanou chybu, doporučujeme promazat historii prohlížeče, mezipaměť a cookies. Jestliže chyba přetrvává, zkuste prosím internetové bankovnictví otevřít v jiném prohlížeči či na úplně jiném zařízení.V případě, že vám toto řešení nebude vyhovovat, snadno ho změníte v internetovém bankovnictví. Pokud jste dříve používali jinou mobilní aplikaci, můžete ji po propojení nové odebrat v mobilní aplikaci v části Menu / Nastavení a banka / Nastavení / Přehled zařízení.

Jak se dostat do internetového bankovnictví Air Bank : Pokud jste si založili účet přes mobilní aplikaci, je s největší pravděpodobností vaším uživatelským jménem celá vaše mailová adresa, kterou u nás máte vedenou. Pro přihlášení tedy stačí, abyste si našli znění svého uživatelského jména v mailu s informacemi, který vám od nás při založení účtu přišel.

Proč mi nejde bankovní IDentita

Pokud Vám Bankovní IDentita nejde použít, tak se nám pravděpodobně nepodařilo ověřit vaši totožnost vůči Registru obyvatel. Nejčastější příčinou bývá nevhodný typ dokladu totožnosti nebo neudělení souhlasu. Bez toho nejde Bankovní IDentitu použít.

Jak propojit aplikaci Air Bank s telefonem : Otevřete si mobilní aplikaci My Air ve svém telefonu a ťukněte na Propojit účet s aplikací (7). Dále zvolte možnost Jdu přes internetové bankovnictví (8). Na další obrazovce ťukněte na tlačítko Mám to pokračovat (9). Zadejte registrační kód (10) z internetového bankovnictví nebo načtěte QR kód (11).

V internetovém bankovnictví půjdete do části Nastavení (1). Následně v levém sloupečku zvolíte Aplikace (2) a Mobilní bankovnictví (3). Tam u zablokované aplikace uvidíte vedle jejího názvu vlevo ikonu zámečku (4). Pro odblokování na ni klikněte.

Pokud máte zablokovanou bezpečnostní metodu a nemůžete se přihlásit do svého internetového bankovnictví, potřebujete pro odblokování Aktivační kód. Aktivační kód získáte v našich bankomatech nebo můžete zavolat na naše klientské centrum na 800 207 207.

Jak aktualizovat aplikace v mobilu

Jak aktualizovat aplikaci pro Android

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení Spravovat.
4. Klepněte na aplikaci, kterou chcete aktualizovat.
5. Klepněte na Aktualizovat.

Zkontrolujte připojení k internetu a znovu zkuste aplikaci stáhnout. Další informace o problémech s připojením najdete v článku Odstraňování problémů s připojením k internetu v zařízeních Android. Pokud máte v zařízení nedostatek místa, nebude možné stahovat a instalovat aplikace.Otevřete si mobilní aplikaci a ťukněte na ikonku klíčku (1). Poté, co se objeví tato obrazovka, ťukněte na Chci se přihlásit (2). V mobilní aplikaci se vám otevře foťák, kterým vyfotíte QR kód (3) na přihlašovací obrazovce do internetového bankovnictví v prohlížeči na vašem počítači.

Pokud si své přihlašovací údaje do Internet Banky nepamatujete, podívejte se do dokumentů od banky, e-mailu nebo správce hesel: Své ID najdete ve smlouvě o založení běžného účtu nebo některého z dalších sjednaných produktů. Podívat se můžete také do e-mailu, který jsme Vám při založení účtu posílali.

Jak aktivovat bankovní identitu Air bank : Službu od nás máte zdarma automaticky, není potřeba ji zapínat. Kdykoliv si ji ale můžete vypnout a opět zapnout v mobilní aplikaci v části Menu / Nastavení a banka / Nastavení — Bankovní identita.

Jak se přihlásit k bankovní identitě : Jak funguje přihlášení přes bankovní identitu Je to velmi snadné. Na portálu úřadu nebo firmy, která využívá Bank iD, zvolíte přihlášení přes Bank iD. Vyberete ověření prostřednictvím své banky a budete přesměrováni na stránky banky, kde zadáte své přihlašovací údaje a odsouhlasíte, která data o sobě budete předávat.

Jak přidat aplikaci do mobilu

Stahování aplikací pro Android a digitálního obsahu z Obchodu Google Play

1. V zařízení otevřete Obchod Google Play.
2. Prohlédněte si dostupný obsah nebo vyhledejte konkrétní položku.
3. Vyberte položku.
4. Vyberte Nainstalovat nebo cenu položky.
5. Dokončete transakci a stáhněte si obsah podle pokynů na obrazovce.

Heslo jsem zapomněl, potřebuji nové

Pokud heslo zapomenete, nic se neděje. Na přihlašovací stránce do mobilní aplikace ťukněte na Zapomněli jste heslo Tam potvrďte obnovu hesla pomocí kódu z SMS a svým obličejem. V posledním kroku už si jen nastavíte heslo nové.V internetovém bankovnictví půjdete do části Nastavení (1). Následně v levém sloupečku zvolíte Aplikace (2) a Mobilní bankovnictví (3). Tam u zablokované aplikace uvidíte vedle jejího názvu vlevo ikonu zámečku (4). Pro odblokování na ni klikněte.

Jak odblokovat mobilni banku : Jak postupovat, když se mi Smart Banka zablokuje V tomto případě je třeba se přihlásit do Vaší Internet Banky a v sekci Osobní nastavení – Smart Banka odblokovat přihlášení. Poté se můžete znovu do Smart Banky přihlásit.