Problém: Pokud máte na kartě nastavené limity a překročíte je, nebudete moct na platební bráně zaplatit. Řešení: Limity si upravte ve vašem internetovém bankovnictví, a poté zkuste platbu provést znovu. Problém: Pokud na kartě nemáte dostatek financí na zaplacení zboží/služby, platbu nebude možné provést.Karta je blokována (byla nahlášena ztráta nebo odcizení karty). Jste v prodlení s úhradou měsíční splátky, proto jsme vám v souladu se smluvními podmínkami kartu zablokovali pro další použití. Nemáte limit pro použití karty na internetu (pokud došlo k zamítnutí karty při platbě na internetu).Povolení nebo zakázání internetových plateb kartou

1. Na úvodní stránce ve spodním menu klikněte na "Karty".
2. U vybrané karty zvolte v záložce Nastavení "Platby přes internet". Zapněte nebo vypněte službu posuvným tlačítkem.
3. Potvrďte požadavek Smart klíčem.
4. Hotovo. Tlačítkem "Rozumím" se vrátíte na přehled karet.

Proč mi nefunguje Platba kartou : Překročili jste limit pro platby kartou

Pokud se vám nedaří u obchodníka zaplatit bezkontaktně a nejde to ani vložením karty do terminálu, pravděpodobně jste překročili svůj denní limit pro platby kartou. V aplikaci George si limit během chvilky nastavíte tak, jak potřebujete.

Co dělat se zablokovanou kartou

Co znamená trvalá blokace:

Potřebujete novou kartu, její vydání stojí 300 Kč (pokud nejste pojištění) Nejde ji odvolat – i když se karta nakonec najde, stejně si musíte vyřídit novou. Hotovost vám vydají na pobočce s hotovostními službami, stačí mít občanku.

Jak zrušit 3D Secure : V takovém případě kartu standardně zablokujte zavoláním na naši mLinku 222 111 999 (ze zahraničí +420 222 111 999) a požádejte o vydání nové karty. Zablokováním karty dojde k automatickému zablokování i 3D Secure.

Jak funguje potvrzování internetových plateb v George klíči Vyberte si zboží v e-shopu a zvolte platbu kartou. Když se vám na telefonu nezobrazí upozornění, že máte platbu potvrdit, otevřete si aplikaci George klíč, platbu v ní zkontrolujte a potvrďte. Pokud vám upozornění nechodí, nejspíš je nemáte zapnuté.

V horní liště si v nabídce “Vaše produkty” vyberte kartu, u které potřebujete nastavit trvalé limity. V jejím detailu klikněte na možnost “Nastavení karty”. V sekci “Trvalé limity” si pak kliknutím na tlačítko “Změnit” můžete nastavit trvalé denní limity pro výběr hotovosti, platby u obchodníků a platby na internetu.

Jak aktivovat platbu přes telefon

Zkontrolujte nastavení způsobu placení přiložením telefonu

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Vpravo nahoře klepněte na svou profilovou fotku nebo na položku Účet. Nastavení bezkontaktního placení.
3. Zkontrolujte, jestli máte k bezkontaktním platbám všechno správně nastavené.

Jak aktivovat platební kartu

1. Nákupem u obchodníka, a to kdekoli na světě – kartu při první transakci vložte do terminálu a zadejte PIN.
2. Výběrem hotovosti z bankomatu, a to kdekoli na světě – vložte kartu do bankomatu a zadejte PIN.
3. V Internet Bance – v původní Internet Bance zvolte požadovanou kartu – Aktivovat kartu.

Blokace karty je proces, který deaktivuje platební kartu.

Od momentu blokace kartou nemůžete platit ani vybírat hotovost z bankomatu. Banka kartu zablokuje, pokud opakovaně chybně zadáte PIN nebo při podezření na zneužití karty.

Automaticky se platební karta zablokuje ve chvíli, kdy opakovaně zadáte chybně PIN, ať už u obchodníka nebo při výběru z bankomatu. Systém totiž takto vyhodnotí riziko, že došlo ke zneužití karty (ačkoli to ještě nikdo nenahlásil), a proto kartu deaktivuje.

Jak dlouho trvá blokace platební kartou : V tom případě je délka blokace v podstatě zcela na libovůli banky, zpravidla mají určitou maximální lhůtu, během níž když platba není zaúčtována, jednoduše expiruje, leč transakce se může zúčtovat i poté, jinak pak zpravidla vyprčí při zúčtování transakce, což trvá různě, běžně to může být 1-7 dní.

Jak si aktivovat 3D Secure : Samotnou službu 3D Secure není třeba nijak aktivovat. Záleží jen na tom, zda vybraný e-shop tuto službu podporuje. Podmínkou pro využití je pak propojení platební karty s číslem mobilního telefonu a také znalost Vašeho ePINu nebo používání aplikace Smart Banka.

Jak odblokovat 3D Secure

Tato blokace vás neomezuje kartu dále používat pro ostatní platby (nákupy v obchodech, výběry z bankomatů, platby na internetu nepodporující 3D Secure). Pokud byste chtěli kartu odblokovat okamžitě, můžete se obrátit na naši mLinku 222 111 999.

Jak funguje potvrzování internetových plateb v George klíči Vyberte si zboží v e-shopu a zvolte platbu kartou. Když se vám na telefonu nezobrazí upozornění, že máte platbu potvrdit, otevřete si aplikaci George klíč, platbu v ní zkontrolujte a potvrďte. Pokud vám upozornění nechodí, nejspíš je nemáte zapnuté.V horní liště si v nabídce “Vaše produkty” vyberte kartu, u které potřebujete nastavit trvalé limity. V jejím detailu klikněte na možnost “Nastavení karty”. V sekci “Trvalé limity” si pak kliknutím na tlačítko “Změnit” můžete nastavit trvalé denní limity pro výběr hotovosti, platby u obchodníků a platby na internetu.

Jak nastavit platbu kartou v mobilu : Přidání platební metody do účtu Google Play

1. V telefonu s Androidem přejděte na platební metody na Google Play.
2. Klepněte na Přidat platební metodu.
3. Vyberte platební metodu, kterou chcete přidat.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.