Recenze a hodnocení mohou být ze stránky odstraněny kvůli porušení zásad, například když se jedná o spam nebo nevhodný obsah. Někdy je recenze z Firemního profilu odstraněna po jeho obnovení. Pokud přijdete o recenze poté, co je profil pozastaven a znovu obnoven, kontaktujte podporu.Ve vašem profilu na Google My Business najdete možnost povolit recenze. Ujistěte se, že je tato možnost povolena, aby zákazníci mohli psát recenze o vašem podniku. Buďte připraveni na jakékoli recenze, které mohou přijít, a buďte aktivní při odpovídání na ně, bez ohledu na to, zda jsou pozitivní nebo negativní.Vyhledejte a sdílejte svoje recenze

Spusťte na počítači Mapy Google. Klikněte na položku Vaše příspěvky. Pokud chcete najít místa, ke kterým jste přidali recenzi, Klikněte na Recenze. Pokud chcete najít navrhovaná místa, ke kterým můžete přidat recenzi, Klikněte na Přispět.

Jak nahlásit recenzi na Google : Nahlášení recenze ve Vyhledávání Google

1. Na počítači přejděte na stránku Google.
2. Vyhledejte svůj Firemní profil.
3. Klikněte na Recenze Google.
4. Najděte recenzi, kterou chcete nahlásit.
5. Klikněte na ikonu možností Nahlásit recenzi. Vyberte typ porušení zásad, které chcete nahlásit.

Co má být v recenzi

• Pište to, co sami v recenzích chcete vidět.
• Zvolte chytlavý titulek a úvod recenze.
• Buďte konkrétní a podělte se o své zážitky.
• Přidejte kvalitní fotky z používání
• Neodpovídejte jedním slovem nebo jednou větou.
• Reagujte na všechny aspekty otázky tak, aby odpověď navazovala.

Jak odstranit firemní profil : O odstranění firmy můžete požádat i v případě, že ji nespravujete.

1. Na počítači přejděte na Mapy Google.
2. Na mapě klikněte na firmu, kterou chcete odstranit.
3. Vlevo zvolte možnost Navrhnout úpravu.
4. Klikněte na Zavřeno nebo k odstranění.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

1. Pište to, co sami v recenzích chcete vidět.
2. Zvolte chytlavý titulek a úvod recenze.
3. Buďte konkrétní a podělte se o své zážitky.
4. Přidejte kvalitní fotky z používání
5. Neodpovídejte jedním slovem nebo jednou větou.
6. Reagujte na všechny aspekty otázky tak, aby odpověď navazovala.

Zdůrazněte, čím je místo zvláštní, a zkuste se podělit o nějaké neotřelé zkušenosti. Buďte autentičtí: Věnujte se své vlastní zkušenosti a popište, jaké místo bylo a jak fungovala obsluha. Snažte se být co možná nejpřesnější a zmiňte se o pozitivních i negativních dojmech, které jste si z návštěvy odnesli.

Jak poprosit o recenzi

Ať už chcete získat více recenzí Google nebo získat pět hvězdiček na Facebooku, existuje celá řada způsobů, jak o ně požádat, a to:

• Osobně
• Po telefonu (nebo prostřednictvím SMS)
• Prostřednictvím vašeho webu (ideálně stránky s recenzemi)
• Prostřednictvím e-mailu (e-mail, osobní e-mail, firemní e-mail, e-mailové podpisy)

Recenze na Google

1. V pravém horním okně klikněte na modré tlačítko "Napsat recenzi"
2. Pokud nejste přihlášeni, Google vás vyzve k přihlášení.
3. Nejprve zvolte počet hvězdiček vyjadřující vaší spokojenost (5 hvězdiček značí nejvyšší spokojenost)
4. Kliknutím do políčka "Podělte se o vlastní zkušenost…"

• 6 zásad pro parádní recenzi.
• Pište to, co sami v recenzích chcete vidět. Zvolte chytlavý titulek a úvod recenze. Buďte konkrétní a podělte se o své zážitky. Přidejte kvalitní fotky z používání Neodpovídejte jedním slovem nebo jednou větou. Reagujte na všechny aspekty otázky tak, aby odpověď navazovala.

Snažte se být co možná nejpřesnější a zmiňte se o pozitivních i negativních dojmech, které jste si z návštěvy odnesli. Buďte konstruktivní: Vlastníci firem často využívají zpětnou vazbu k vylepšení svých nabídek. I když nebudete spokojeni, dbejte, aby vaše kritika byla konstruktivní. Vyhněte se vulgaritám.

Jak spravovat firemní profil na Google : Úprava vlastního Firemního profilu

1. Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
2. Když chcete upravit svůj Firemní profil: Ve Vyhledávání Google vyberte Upravit profil. V Mapách Google vyberte Upravit profil. Informace o firmě.
3. Po každé provedené změně vyberte Uložit.

Co umožňuje firemní profil na Instagramu oproti osobnímu profilu : Firemní účet nabízí oproti osobnímu některé pokročilé funkce, které ocení především firmy a influenceři. Jsou to například údaje o počtu návštěv profilu či počty zobrazení jednotlivých příspěvků.

Jak odpovidat na recenze

Odpovídání na recenze ve Vyhledávání a v Mapách Google

1. Na počítači přejděte do Map Google nebo použijte Vyhledávání Google. Mapy Google: Vpravo dole klepněte na Firma. Vyhledávání Google: Do vyhledávacího pole zadejte název své firmy.
2. Klikněte na Recenze.
3. U recenze, na kterou chcete reagovat, klikněte na Odpovědět.

U negativních recenzí je důležité pojmenovat jádro problému a navrhnout řešení

1. Zachovejte klid. Reakcí na kritiku je často protiútok, což se v PR rovná katastrofě.
2. Poděkujte. I negativní hodnocení je pro vás cenným zdrojem informací.
3. Pojmenujte problém.
4. Navrhněte řešení.
5. Konverzaci přesuňte do soukromí.

Vyhledejte a sdílejte svoje recenze

1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem spusťte aplikaci Mapy Google .
2. Klepněte na Přispět . Pokud chcete najít místa, ke kterým jste přidali recenzi, Klepněte na Zobrazit můj profil.
3. Pokud chcete recenzi sdílet, přejděte na její konec a klepněte na ikonu sdílení .

Jak napsat hezkou recenzi : Buďte autentičtí: Věnujte se své vlastní zkušenosti a popište, jaké místo bylo a jak fungovala obsluha. Snažte se být co možná nejpřesnější a zmiňte se o pozitivních i negativních dojmech, které jste si z návštěvy odnesli. Buďte konstruktivní: Vlastníci firem často využívají zpětnou vazbu k vylepšení svých nabídek.